Functioneel Beheerder

Voor Rijkswaterstaat in Utrecht zijn we op zoek naar een Functioneel beheerder.

Over de opdracht

Goede informatie aan burgers en medewerkers op Internet en Intranet zijn van essentieel belang. Internet en Intranet zijn sterk in ontwikkeling en een juiste informatievoorziening (IV) is hierbij dus essentieel. Door het toenemende aantal projecten is er behoefte aan een extra functioneel beheer Voor onze afdeling IVB zoeken wij een enthousiaste functioneel beheerder die met daadkracht en vanuit de behoefte van onze klanten en collega’s handelt. Je wordt samen met zo’n 4 collega’s verantwoordelijk voor het beheer van een aantal van onze (maatwerk-)applicaties waarmee onze gebruikersorganisatie dagelijks werkt.

Als Functioneel beheerder ben je de beheerder voor de aan jou toegewezen applicaties. Dat betekent dat je complexe problematiek van gebruikers tot een oplossing brengt maar ook dat je wijzigingen voorbereidt, test en een release mede voorbereidt. In alles wat je doet houd je rekening met korte en lange termijn oplossingen voor de gebruikers. Naast het regulier beheer lever je in de rol van functioneel beheerder binnen het scrumteam ook een bijdrage aan een aantal ontwikkelingen zoals newsroom, de standaard websites en de doorontwikkeling van rws en werken bij rijkswaterstaat.. Deze functie is breed en jouw rol is van toegevoegde waarde.

Werkzaamheden

• Het adviseren, ondersteunen en opleiden van (interne) gebruikers bij het gebruik van verschillende applicaties.

• Het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en eisen in overleg met de producteigenaren.

• Het verrichten van probleemanalyses en vaststellen van de oplossingsrichting.

• Het bijhouden van wijzigingsverzoeken en voorbereiden van bugfixes, hotfixes en releases.

• Het opstellen en coördineren van grote wijzigingen-releases voor de applicatie tridion.

• Het organiseren en uitvoeren van testactiviteiten.

• Het deelnemen aan diverse overleggen waaronder het gebruikersoverleg om de samenwerking met gebruikers te bevorderen

• Het bijwerken van de applicatie documentatie bibliotheek voor functioneel beheer werkzaamheden en gebruikershandleidingen.

• Afhandelen van de dagelijkse meldingen ten behoeve van de in beheer zijnde applicaties.

Functie-eisen

• HBO/WO

• Kennis van Functioneel beheerprocessen zoals change- en releasemanagement, specificeren van gebruikersbehoeftes

• Specificeren van gebruikersbehoefte

• Kennis van CMS

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met en kennis van social intranet en internet toepassingen (o.a. web analytics)

• Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in soortgelijke functie

Kennis

• Je bent op de hoogte van de wettelijke eisen en rijksbrede ontwikkelingen ten aanzien van websites (o.a. digitale toegankelijkheid)

• Kennis op het gebied van UX design

• Kennis van moderne webtechnieken en mobiele applicaties

Competenties

• Je hebt een helicopterview en bent in staat om systemen in samenhang met processen en gebruikers te overzien.

• Je bent verbindend, werkt graag met anderen samen, bent analytisch, flexibel en kunt goed plannen en organiseren en schriftelijk sterk.