Senior Functioneel beheerder

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en veelzijdige functioneel beheerder met meer dan 4 jaar ervaring in het beheer van informatievoorzieningen. Iemand die zowel de verkenning kan doen van de behoeften bij de business als kan duwen en trekken aan releases en kleine projecten. Daarbij volhardend is en niet eerder los laat tot dat het resultaat is bereikt.

Als beheerder maak je deel uit van een beheerteam binnen de informatievoorziening (IV) organisatie. Je wordt ingezet op het beheer van de verschillende informatievoorzieningen die worden gebruikt binnen de gemeente Amsterdam. Je hebt affiniteit met de techniek rond applicaties, infrastructuur en de samenhang daartussen en hebt een trekkende rol bij het implementeren van de beheerprocessen. Ook ben je in staat processen te verbeteren dan wel te optimaliseren en de stakeholders hierbij te betrekken.

De functioneel beheerder is op de hoogte van alle functioneel beheeractiviteiten voor de business. Hij weet welke applicaties worden beheerd, wanneer nieuwe releases gepland staan, wanneer contracten aflopen. Hij is op de hoogte van belangrijke verstoringen en helpt deze op te lossen en hierover te communiceren met de klant. Je communiceert met de klant over dienstverleningsafspraken. Je haalt informatie op uit het team en communiceert met ICT.

Werkzaamheden

• Opstellen, bewaken en uitvoeren van beheerplannen van keten informatie systemen van RVE Grond en Ontwikkeling

• Het opstellen van impactanalyses

• Voeren van gesprekken met proceseigenaren m.b.t. behoeften en wensen

• Voorstel in functionele termen voor vernieuwing en/of aanpassing bedrijfsprocessen, afgestemd op de kaders en richtlijnen van de CIO en SAA

• Zelfstandig definiëren van de benodigde acties voor het oplossen van incidenten of voor het doorvoeren van wijzigingen.

• Uitvoeren of uitzetten van de wijzigingen bij de leverancier en ervoor zorgen dat ze uitgevoerd worden

• Vraagarticulatie van gewenste diensten en producten en vertaling van de vraag naar feitelijke dienstverlening en producten (applicaties, applicatieontwikkeling,
  infrastructuur en ICT-diensten)

• Communicatie naar de betrokken partijen en zorgdragen voor het boeken van het gewenste resultaat

• Meewerken aan kleine en grote projecten, waarin je wijzigingsvoorstellen voorbereidt en contact onderhoudt met, veelal externe, technische- en applicatiebeheerders

• Zorgdragen voor een goede overdracht van nieuw ontwikkelde functionaliteiten van project naar beheer

• Het ondersteunen van gebruikers, het bijhouden van de registratie van meldingen en het oplossen van vragen en incidenten

• Ondersteuning / regie op life cycle management applicatieportfolio

• Vaststellen van noodzaak tot wijzigingen en (zo nodig) opstellen van functionele eisen en wensen

• Een trekkende rol bij het verbeteren van de kwaliteit van de beheerprocessen en in staat zijn de overige beheerders en de leveranciers hierbij te betrekken Afhandelen van
  wijzigingen, volgen van de voortgang van uitstaande incidenten en communicatie daarover met de aanmelder.

• Afstemmen met ICT over planning van wijzigingen en releases.

• Vervangen van de keteninformatiemanager bij diens afwezigheid

Eisen

• Je hebt kennis van verschillende datakoppelingen( API, Berichten verkeer etc.)

• Je bent gecertificeerd in BISL Foundation én ITIL Foundation.

• Je hebt kennis en ervaring met projectmatig werken, Lean, Agile werken en de scrummethodiek

• Je hebt kennis van en ervaring met methoden en technieken op de gebieden informatieanalyse, testen en koppelingen.

• Je hebt diepgaande kennis van SQL (complexe queries kunnen lezen, schrijven en mogelijk verbeteren).

• Je hebt actuele kennis van de processen en informatie- en werkstromen binnen een publieke bouw- of civieltechnische projectorganisatie

• Je hebt kennis van en ervaring met Topdesk en het maken van rapportages met Topdesk.

• Je hebt meer dan 4 jaar werkervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur in het ruimtelijk domein.

• Je hebt ervaring met de implementatie van APEX.

• Je hebt ervaring met bestuurlijk complexe vraagstukken binnen gemeentelijke context.

Klinkt dit als een rol die jou op het lijf geschreven is? Laat dan een reactie mét je cv achter en ik neem z.s.m. contact op met je.