Technisch applicatiebeheerder

Technisch applicatie beheerder Smartflow
Als technisch applicatiebeheerder voer je op proactieve wijze Smartflow beheer- en ontwikkeltaken uit. Je beheert en ontwikkelt Smartflow in een grote organisatie (10.000+ gebruikers). Je hebt regelmatig contact met de functionele applicatiebeheerders, projectteams bij de klant en andere technische beheerteams. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en het uitvoeren van (standaard) changes en ontwikkeling in projecten. Verder ben je vanuit jouw uitgebreide technische kennis van en ervaring met Smartflow aanspreekpunt voor functionele applicatiebeheerders, opdrachtgevers/klanten, en collega’s.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het vastleggen en beheren van documentatie en andere kennisdelingsactiviteiten, en monitor je de externe beheerpartij waar we mee samenwerken op het afhandelen van calls binnen de afgesproken Service Level Agreement.

Zoals is geconcludeerd is er geen reden om aan te nemen dat Smartflow binnen een jaar gaat stoppen. De afhankelijkheid van de continuïteit van Smartflow voor de voortgang van belangrijke bedrijfsprocessen binnen de gebruikende organisaties is nog steeds erg groot. Daarom is de nieuwe achtervang vanuit risico oogpunt een must.

De afdelingen IV Ontwikkeling en IV Beheer van de Directie Bedrijfsvoering verzorgen de geautomatiseerde ondersteuning van alle bedrijfs-processen en cultuur binnen de IND. Vanwege het belang van de IND systemen voor het bedrijfsproces van de IND is besloten dat cruciale activiteiten blijvend binnen de IND
worden uitgevoerd. De IV-organisatie is integraal verantwoordelijk voor de IV-dienstverlening inclusief de dienstverlening van externe partijen.

De IV-organisatie levert deskundigheid, en adviseert over de gewenste of noodzakelijke richting, op het terrein van de ontwikkeling van de informatievoorziening. Het modelleren en het doorvoeren van wijzigingen in overleg met de klant is een kerntaak van IV. Naast het technisch beheer en
de verdere ontwikkeling van INDiGO ondersteunt de IV-organisatie, ook de flexibele werkplek (DWR), de web gebaseerde ondersteuning door kennissystemen (m.n. SharePoint), de systemen ten behoeve van bedrijfsvoering (Datawarehouse (DWH), Joost, systemen van derden), de publieke omgeving (diensten via internet) en de onderliggende infrastructuur.

De IV-organisatie ondersteunt de gebruiker bij het gebruik van de systemen o.a. door de helpdeskfunctie en door kennisoverdracht. Voor de realisatie van voornoemde taken stuurt de IV-organisatie externe dienstverleners aan zoals o.a. het SSC-ICT, Solvinity en Justid.

Eisen

Ervaring met beheerwerkzaamheden en als technisch consultant Smartflow of vergelijkbare systemen.
Bekend met van SAP en Oracle.
Kennis en ervaring met HTML, CSS3, Javascript, office, adobe, Visual basic, ASP (VB-Script), ASPPDF, ADSI, LDAP (domeinauthenticatie en domeinstructuren), Eagetmail, Microsoft SQL-server (enterprise beheer), Stored procedures (TSQL).
HBO werk- en denkniveau.

Wensen

Kennis van financiële en inkoop bedrijfsprocessen.
Ervaring met een overheidsorganisatie is een pré.
Kennis en ervaring met DIGI-Inkoop, E-Factuur en het maken van technische aansluitingen.
Ervaring met functioneel of technisch Applicatiebeheer, met berichtenverkeer SOAP-ESB en met TOPdesk.

Competenties

Je bent flexibel, resultaatgericht, nauwkeurig en creatief;
Je kan goed analyseren, plannen en organiseren, en ben je omgevings- en organisatiesensitief;
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.