Service Manager

Het uitvoeren van de Roadmap Applicatie dienstverlening en migratie ondersteuning.

Werkzaamheden
•De Servicemanager
•Is op tactisch niveau het aanspreekpunt voor de klanten ten aanzien van dienstverlening op het gebied van gemeentelijke applicatiedienstverlening;
•Onderhoudt actief de relatie met de klanten en streeft hierbij naar maximale klanttevredenheid. Als nodig is de servicemanager aanspreekpunt voor escalaties;
•Stuurt op tactisch niveau de leveranciers cq. partners aan. Hierbij analyseert de servicemanager de prestaties van de leveranciers, signaleert knelpunten en stuurt op voorstellen om de dienstverlening te verbeteren. Ook stuurt de servicemanager de leveranciers aan op verstrekte opdrachten.
•Adviseert o.b.v. (projectmanagement)ervaring bij de migratie van applicaties vanuit de strategische visie "van zelf doen, naar laten doen".
•Gaat aan de slag op een nieuwe regieafdeling.
•Heeft daarmee een belangrijke rol de regieafdeling verder te helpen vormgeven.

Eisen:

• Je beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau;

• Je hebt minimaal 7 jaar werkervaring bij een grote ICT organisatie in een vergelijkbare functie;

• Je hebt minimaal minimaal 5 jaar werkervaring als migratieconsultant;

• Je hebt ervaring met migraties van gemeentelijke applicaties;

• je hebt ervaring met het inrichten van de regiefunctie en haar bijbehorende instrumenten.

Wensen:

• Je hebt kennis van gemeentelijke applicatiedienstverlening en infrastructuur kennis;

• je hebt kennis en ervaring met het inrichten van regieketens en optreden als verbindende schakel tussen klant, interne organisatie en partners in een multi-vendor omgeving;

• je hebt kennis en ervaring met Europese aanbestedingen en daarop volgende migraties/transities op het gebied van applicatiedienstverlening;

• Je hebt kennis en ervaring met het onder architectuur samenbrengen van de klantvraag en de diensten van de ICT leveranciers.

Is dit een opdracht die bij jou past en voldoe je aan de eisen?
Dan ontvangen we graag voor maandag 9 november om 13:00 uur je CV (maximaal 5 pagina’s A4'tjes groot ) en 1 referenties met naam, organisatie, email en telefoonnummer. Wij gaan ervan uit dat jouw aanbieding exclusief is.