Informatiemanager / Adviseur

De overheidsdienstverlening aan familiair bewindvoerders is niet adequaat. Familiair bewindvoerders worden vooraf niet goed geïnformeerd over hun rol, taken en verplichtingen, en anderzijds weten instanties vaak niet dat een burger onder bewind staat. Dit leidt tot een suboptimale invulling van de bewindsrol en dus een onder bewind gestelde die minder goed geholpen is. In de bewindsketen moet daarom de samenwerking en dienstverlening sterk verbeterd worden.

Werkzaamheden

Uitvoeren van een informatiemanagementtraject m.b.t. het verbeteren van de overheidsdienstverlening aan familiair bewindvoerders. De te zetten stappen zijn gericht op het identificeren van de life events die bij familiair bewind passen en de rollen die verschillende ketenpartners hierbij spelen. Op basis van deze informatie wordt er een online platform (kennisnetwerk) opgezet waarin de burger in staat wordt gesteld zelf regie te houden op de te nemen stappen. Dit platform biedt naar de toekomst toe mogelijkheden voor uitbreiding en opschaling, zoals het opzetten van een online community voor bewindvoerders of aansluiting bij DigiD. Op basis van de reeds opgedane inzichten vanuit de klantreizen en de ketengesprekken worden ketenpartners betrokken bij de plannen zoals deze er nu liggen en worden er werkgroepen gevormd. Verschillende organisaties, zoals de belastingdienst, de NVVK en de Manifestgroep, hebben aangegeven te willen bijdragen in deze verbeterprojecten. Met hen gaan we workshops organiseren om tot concrete producten op het gebied van digitale tools, content en communicatie te komen. Op basis van mock ups, proefperiodes en feedback van gebruikers wordt bepaald of/hoe het uiteindelijke kennisnetwerk en de verschillende tools er uit komen te zien.

Functie eisen

• HBO/WO

• 3 jaar kennis van domein Bewind;

• 2 jaar kennis van overheidsorganisaties;

• 2 jaar ervaring met opzetten ketensamenwerking met overheidsorganisaties

Overige informatie

Locatie

Utrecht

Start

02-12-2019, 20 uur per week

Einddatum

01-07-2020, optie tot verlenging

Recruiter voor deze rol

Nitesh Bhoep

Attentie

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.