Helpdesk medewerker Franssprekend

Ben jij de Franse taal machtig en heb je behoefte om deze in de praktijk te brengen? Onze klant in omgeving Amsterdam zoekt namelijk jou ter verbreding van hun team.

Over de functie

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers met een grote diversiteit van problemen. Van kapotte printers tot aan e-mails die niet meer werken of werkmappen die verdwenen zijn, voor jou als IT Servicedesk medewerker is geen vraag te gek. Je luistert aandachtig naar het probleem en gebruikt vervolgens jouw expertise om de juiste oplossing aan te dragen. 80% van de ontvangen incidenten los je direct op, zowel telefonisch als per e-mail, voor de overige problemen is altijd nog een 2e-lijns om jou weer op weg te helpen. Eenmaal gekomen tot de oplossing, verwerk je dit op juiste wijze in hun systeem en sluit je dit incident netjes af.

Functie eisen

• Je hebt affiniteit met IT en kan hun klanten hierin ondersteuning bieden;

• Je hebt ervaring met Microsoft, office 2010/2013;

• Ook heb je ervaring met registratiesystemen zoals Topdesk, SM7 of Clientèle;

• De Franse taal ben je machtig in woord en geschrift;

• Je hebt Kennis van ITIL, of een certificering hierin is een grote pré.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is gericht op IT dienstverlening. Met in totaal 180 medewerkers zorg je dag in, dag uit voor de beste service en oplossingen voor hun klanten. Hun klanten (Het groot MKB door het gehele land) maken gebruik van de nieuwste technologieën op het gebied van Microsoft of Citrix.

Nieuwsgierig geworden?
Heb je interesse om te komen werken bij dit innovatieve bedrijf met een informele werksfeer? Reageer dan snel met jouw cv en motivatiebrief. Je kan makkelijk en snel contact opnemen via onderstaande contactgegevens.