Servicedesk Engineer

Voor een relatie van Tergos ben ik op zoek naar een Servicedesk Engineer. Vind je het leuk problemen van klanten op het gebied van hardware en software te analyseren en op te lossen? Of ervoor te zorgen dat het bij de juiste collega terecht komt? Lees dan verder.

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt met betrekking tot incidenten, wijzigingen, service verzoeken, defecte apparatuur, en zelfs projecten. Je stelt de juiste vragen om het probleem helder te krijgen. Je zorgt ervoor dat extra expertise wordt ingeschakeld wanneer nodig, bewaakt de voortgang en communiceert dit intern. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van hardware reparaties.

Wat is benodigd?

• MBO niveau 4 ICT gerelateerde richting.

• In staat zijn om applicaties makkelijk te doorgronden.

• Kennis van o.a. Microsoft Server omgevingen en VMWare.

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent stressbestendig.

• Kennis van de ontwikkelomgeving zoals MS SQL Server.

• Je bent bekend met service desk procedures (ITIL).

• Kennis van Topdesk of een soortgelijk systeem is een pré.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Ben jij nieuwsgierig geworden en wil je meer weten over deze functie?

Stuur mij dan een reactie via deze site.