Functioneel Beheerder

Voor een business partner in de omgeving van Leiden ben ik op zoek naar een Functioneel Beheerder.

Als functioneel beheerder ga je zorg dragen voor stabiele (web)applicaties en productieplatforms, waarin de juiste wijzigingen op tijd en tegen zo laag mogelijke kosten worden gerealiseerd en de incidenten volgens afgesproken SLA tijden worden opgelost.

Je bent de contactpersoon voor de interne klant (manager e-commerce en de e-commerce business development manager) en gebruikers en de sparringpartner voor de business analist, de architect, de informatieanalist, externe applicatie beheerders, interne technische applicatie beheerder en de teammanager.

Als functioneel applicatie-beheerder met focus op e-commerce en web CMS heb je aanvullend kennis van e-commerce/content en e-business oplossingen, processen, tools en technieken waarmee je in staat bent e-commerce te ondersteunen in het behalen van de e-commerce doelstellingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Analyseren van issues op de applicaties en aandragen oplossingen.

• Analyseren en oplossen van gebruikersvragen.

• Zorgen voor oplossing, afhandeling en implementatie van deze issues volgens de juiste processen en in de SLA gestelde richtlijnen.

• Zorgen voor inrichting van configuraties op de applicaties.

• Inzicht geven in en advies geven over inrichtingsalternatieven en hun impact op de organisatie, processen, gegevens en IT.

• Bewaken van het dienstenniveau zoals vastgelegd in de SLA, MAC en DAP.

• Doet voorstellen tot aanpassing van de e-commerce applicaties en stuurt op ontwikkeling daarvan.

• Ondersteunen en adviseren op e-commerce en e-business ontwikkelingen.

• Communiceren naar en adviseren van diverse stakeholders en betrokkenen zoals diverse managers, de e-commerce manager, users, architecten en business
  analisten.

Jouw ervaring

• Je hebt met name ervaring op het gebied van WebCMS-sen, websites en eShops.

• Kennis van e-commerce en e-business oplossingen (A/B testen, tooling Google Analitics, webtooling, gebruikers- en klantgedrag analyse, SEO, SEA, email marketing,
  etc.)

• Je hebt kennis van het materiegebied of ervaring in soortgelijke functie met minimaal 3 jaar werkervaring.

• Je hebt kennis en ervaring met complexe content management systemen.

• Je hebt kennis van internet technologie, server en database beheer.

• Ervaring met ontwikkel- en beheerprocessen van applicaties. Bij voorkeur Agile – Scrum.

• Kennis en ervaring met ASL/BiSL, ITIL.

• Ervaring met testen van systemen en project- en releasematig werken.

• Kennis van proces- en informatieanalysemethoden en -technieken.

• Ruime ervaring en coachende en coördinerende vaardigheden en ervaring.

Het project

• Locatie: Omgeving Leiden;

• Uurtarief: In overleg;

• Uren: 32, waarvan 1 thuiswerkdag.

• Contract: 6 maanden.

• Startdatum: 6-1-2020.

• Interviews: 19 of 20 December.

Mocht je geïnteresseerd zijn in de rol zoals omschreven, ontvang ik graag jouw meest recente CV, inclusief een korte toelichting, indicatie van uurtarief, vakantieplannen en beschikbaarheid.