Senior Engineer Tweedelijns

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (Dictu)

Het team Netwerk & Datacenter (N&D) is verantwoordelijk voor het beheer van alle Cloud en Non-Cloud infrastructuur binnen DICTU. Hiernaast levert N&D resources aan projecten voor het ontwikkelen en implementeren van innovaties en verbeteringen. Als senior tweedelijns engineer ben je verantwoordelijk voor het verhelpen van incidenten in de DICTU infrastructuur. Je schakelt hierbij direct met de Servicedesk en met de derdelijns engineers in het geval er meer tijd en expertise nodig is om het incident te verhelpen. Je hebt een sterke achtergrond in generieke infrastructuur, datacenters en netwerken en bent servicegericht ingesteld.

Je komt te werken bij het team N&D in subteam Tweedelijns Beheer. Dit team bestaat uit 4 tweedelijns beheerders die samen de 130 locaties van o.a. kerndepartement EZK en LNV, RVO, NVWA verdeeld over het hele land, ondersteuning leveren en support leveren op het gebied van onze firewalls, load balancers en andere technologieën. Je voert zowel reactieve als proactieve beheerwerkzaamheden uit en maakt daarbij
gebruik van tooling en monitoring. Je beschikt over de juiste troubleshooting skills om snel incidenten te kunnen oplossen. Je hebt een drive om jezelf verder te ontwikkelen op de gevraagde kennisgebieden.

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen en cultuur van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Eisen

Generieke kennis van en werkervaring van netwerkinfrastructuur (2-3 jaar)
Specifieke en recente (<3 jaar) kennis van het beheren van netwerken in grote infrastructuren / generieke infrastructuur (2-3 jaar)
ICT HBO Opleiding
Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
Grondige kennis van de Engelse taal
1e lijns gebruikersondersteuning
Changemanagement
Incidentmanagement

Wensen

Technisch en analytisch inzicht.
Algemene kennis van technologieën zoals F5, Checkpoint, Cisco, Mcafee, Ironports
Kennis in/van gebruik/werken met topdesk
Ervaring binnen grote organisaties waar ICT ondersteuning essentieel is voor het primaire proces

Competenties

Proactief
Gemotiveerd
Analytisch
Integer
Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als in Engels.
Betrouwbaar
Klantgericht.
Je hebt oog en gevoel voor je omgeving,
Je weet snel te schakelen op verschillende niveaus
Je bent een doorzetter.
Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals samenwerkt en de uitdagingen aanpakt.
Je kan goed werken in team verband, maar kan ook heel goed zelfstandig werkzaamheden oppakken en uitvoeren.
Uiteraard zorg je dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste technieken binnen je vakgebied door zelf- en bijscholing.
Eigenschappen/vaardigheden
Hands-on mentaliteit
Flexibel
Oplossingsgericht
Collegiaal en samenwerkingsgericht
Nauwkeurig werkwijze