1e / 2e lijns ICT servicedesk medewerker

Beheer jij graag een internationale ICT omgeving, Raak jij niet zo snel van slag bij drukte, heb jij altijd wel een oplossing of weet jij de juiste wegen hiervoor te bewandelen Dan ben jij de 1de / 2de lijns ICT servicedesk medewerker die wij zoeken!

Voor onze eindklant in het midden van de provincie Utrecht zijn wij op zoek naar een 1de / 2de lijns ICT servicedesk medewerker De ICT-afdeling werkt als een Shared Service Center voor alle vestigingen. Alle ontwikkelingen, onderhoud en ondersteuning worden centraal uitgevoerd. Er zijn drie subafdelingen: Systeembeheer, Applicatie beheer en Data Management. De ICT Afdeling zorgt dat alle systemen optimaal beschikbaar zijn voor hun medewerkers!

Wat ga je doen?

• Zorgdragen voor optimale beschikbaarheid van verschillende systemen en ICT-infrastructuur;

• Opstellen en onderhouden van documentatie;

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en bied eerste en tweede lijns ondersteuning voor Windows-gerelateerde pakketten, maakt gebruikers aan in AD, en houd licenties bij.

• Mede onderhouden en beheren van printers, werkstations, thin clients , beamers, telefooncentrale en telefoons.

• Je bent een kei in het schrijven van procedures

• Meedraaien bij lopende projecten.

Wat is je achtergrond?

• Minimaal MBO richting ICT

• 3-5 jaar relevante werkervaring

• MCSA gecertificeerd of vergelijkbaar

• Ruime ervaring met Citrix, VMWare, Active Directory, Windows, Intune & Azure

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (60% van de mailberichten gaat in Engelse taal)

• Ervaring met hardware en software en ICT infrastructuur

• Ervaring met procesgericht werken (ITIL)

• Ervaring met Agile (Scrum) werken is een pré

• Verder: Flexibel, stressbestendig, klantgericht, enthousiast, oplossingsgericht en initiatiefrijk

Start

z.s.m. (eventueel 24-02-20)

Duur

6 maanden met optie op verlenging

Inzet

40 uur per week

Contactpersoon

Ingrid Bredius & Suzanne Copier

Reageren

z.s.m. met word cv en tariefindicatie

Planning: intakes bij QRC donderdag 20 februari om 14.30 uur. Intake bij de klant op vrijdagochtend 21 februari