Functioneel Beheer e-Suite

Startdatum

10-4-2020

Einddatum

30-6-2020

Optie tot verlenging

Ja, met telkens 3 maanden gedurende de komende 4 jaar.

Aantal uur per week 56,00 (Meerdere kandidaten)

Voor één van onze klanten zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder e-Suite.

Zaakgericht werken wordt in Zwolle ingezet om onze dienstverlening te verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan het toegankelijk maken van dossiers of het optimaliseren van de bedrijfsvoering via uniforme processen. Ons zaaksysteem met veel functionaliteiten is dan ook het kloppend hart van onze organisatie. Jij hebt een ruime ervaring met het inrichten van processen in de Atos e-Suite.

Werkzaamheden

• Je denkt mee, signaleert knelpunten en ziet verbeteringen om stappen vooruit te zetten.

• Je kunt gemakkelijk een vertaalslag maken tussen de informatiebehoefte van de klant en de functionaliteiten van het systeem

• Je gaat zowel reguliere beheerwerkzaamheden uitvoeren als deelnemen in projecten.

• Proactief ondersteunen van gebruikers en het oplossen van 2e-lijns meldingen.

• Ontwerpen en bouwen van e-diensten. Een e-dienst bestaat uit een webformulier voor de klant en een zaakafhandelproces voor de medewerker.

• Je bent een expert in het koppelen van diverse taakspecifieke applicaties, zoals Allegro, Gidso en IJVI.

• Daarnaast stuur je ketenpartners aan en los je problemen op met ICT-leveranciers.

• Door jouw adviezen breng je de ondersteuning van de primaire processen en de bedrijfsvoering naar een hoger plan.Van jou wordt verwacht dat je op een open wijze communiceert om knelpunten op te lossen.

Dit ben jij
Je hebt een HBO afgeronde opleiding. Bovendien heb je trainingen gevolgd op het gebied van informatie & organisatie, ITIL, BiSL, Prince2 en LEAN. Je hebt minimaal twee jaar kennis van zaakgericht werken en ervaring met de invoering ervan. Je hebt de cursus grafische editor voor de e-Suite afgerond en hebt minstens 2 jaar ervaring met het ontwikkelen van e-diensten in de e-Suite. Je hebt bij voorkeur ruime ervaring met het beheren van sjablonen in SmartDocuments. Ook heb je ruime ervaring met het inrichten van koppelingen tussen het zaaksysteem en (taakspecifieke) applicaties, in het bijzonder Suite voor het Sociaal Domein en IJVI (Powerbrowser).

Je hebt ruime ervaring met het beoordelen en testen van nieuwe processen en nieuwe releases van de e-Suite, waarbij je oog hebt voor de volledige keten van gekoppelde applicaties. Ook heb je ervaring met het opstellen van beheerbeleid van de e-Suite voor bijvoorbeeld autorisaties, het maken van gebruikershandleidingen en andere beheersprocessen.

Daarnaast bezit je communicatieve vaardigheden, ben je pro-actief en ben je in staat om flexibel in te spelen op de vraag van de organisatie. Klant- en kwaliteitsgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekende competenties.

Je hebt kennis van wat er op hoofdlijnen binnen de Gemeente Zwolle speelt. Je kunt je totaal afsluiten en je concentreren op je werk, maar je vindt het een meerwaarde dat je samenwerkt in een team dat gaat voor één missie: het verzorgen van een wendbare, betrouwbare, schaalbare en veilige informatievoorziening.

Eisen
(Alle eisen zijn KNOCK-OUT eisen, wanneer je niet aan alle eisen voldoet heeft het geen zin om te reageren)

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de afgelopen 4 jaar als Functioneel beheerder e-Suite bij een gemeente

• Je hebt een afgeronde cursus grafische editor voor Atos e-Suite

• Je hebt ervaring met zaakgericht werken en de implementatie hiervan.

• Je hebt afgeronde training ITIL en BiSL

• Je hebt afgeronde training Prince2 en Lean

Interesse? Wij ontvangen graag jouw motivatie en relevant CV!