Werkplekbeheerder

Als werkplekbeheerder lever je gebruikersondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de faciliteiten voor de gebruikers.

Bijna alle gebruikers werken momenteel vanuit huis. Je ondersteunt de gebruikers in principe vanaf het kantoor in Utrecht.

Je bent klantgericht, proactief en je werkt zelfstandig.

De meeste calls los je zelf op. Je bent gedreven om een goede oplossing te vinden maar verzandt er niet in.

Je bent geen ‘dispatcher’ maar je weet wanneer je moet doorschakelen naar de outsourcingsleverancier.

Werkzaamheden

• Aannemen en zelfstandig oplossen van calls

• Correcte registratie van calls in Topdesk

• Gebruikers ondersteunen op het gebied van kantoorautomatisering

• Gebruikersbeheer zoals het verwerken van toegangsverzoeken

• IT gerelateerde administratieve werkzaamheden

• Documenteren

• Schakelen met outsourcingsleverancier waar van toepassing

Functie eisen

• MBO werk- en denkniveau

• 2 / 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

• Ervaring met het samenwerken met een outsourcingsleverancier is een pré

• Bekend met authentication

• Ervaring met Office en Office 365

• Ervaring met Windows AD en Terminal Server

• Ervaring met Microsoft Teams

• Ervaring met Office 365 tenant en configuratie

• Ervaring met Topdesk

Competenties

• Communicatief vaardig

• Teamplayer én zelfstandig

• Proactief

• Praktische, hands-on instelling

• Flexibel

• Gedreven

Bedrijfsprofiel

• De Stichting Raad voor Accreditatie (RvA) is de onafhankelijke en deskundige toezichthouder op het gebied van kwaliteitsborging in Nederland.

• De RvA is door de Nederlandse Staat bij wet aangewezen als de nationale accreditatie-instantie en is een privaatrechtelijk Zelfstandig Bestuursorgaan (ZBO). Ze toetst de deskundigheid en onafhankelijkheid van inspectie en certificatie instellingen en medische, kalibratie- en testlaboratoria.

• De RvA acteert op het kruispunt van bedrijfsleven, overheid en politiek en begeeft zich op bijna ieder denkbaar werkterrein: van bouw en milieu, handel en industrie, landbouw en voedselveiligheid tot aan de gezondheidszorg.

• Bij de RvA werken ca. 100 medewerkers in vaste dienst. Daarnaast wordt op projectbasis samengewerkt met veel externe vakdeskundigen.

Bedrijfscultuur

• De RvA is een kennisorganisatie met een prettige werksfeer en een open cultuur.

• Je werkt in een klein hecht team.

• Vertrouwen en kwaliteit staan hoog in het vaandel. Immers, accrediteren betekent letterlijk: vertrouwen geven. Iedereen wil er blindelings op kunnen vertrouwen dat de kwaliteit van producten en diensten in orde is. Dat informatiebeveiliging is geborgd, dat bloeduitslagen correct zijn, dat vlees niet te veel bacteriën bevat, dat roltrappen veilig zijn, dat elektrotechnici deskundig handelen etc. Dat kan alleen als certificaten en rapporten waarmaken wat ze beloven. Het werk van de RvA is erop gericht om dit vertrouwen te ondersteunen. Dat gebeurt via deskundig, onpartijdig en onafhankelijk toezicht.

Arbeidsvoorwaarden

• Uurtarief excl. BTW en incl. reis- en verblijfkosten

• Start opdracht: z.s.m.

• Duur opdracht: nader te bepalen

• Aantal uren per week: minimaal 32

• Standplaats: Utrecht, op korte loopafstand van het CS