Servicemanager

Voor onze klant DJI zijn wij op zoek naar onderstaande;

Je wordt als Service Manager ingezet bij het DevOps-team ‘Justis’, dit team is ingericht om screenings activiteiten van Justis te ondersteunen met software development en de instandhouding van het gehele IT landschap. Ook het begeleiden van verbetertrajecten is hierbij noodzakelijk voor de permanente verbetering van gecontracteerde dienstverlening, onderliggende bouwstenen, processen en/of beheerorganisatie zodat het SSC-I structureel betere dienstverlening en prijs/kwaliteit verhouding kan bieden aan haar klanten. Je werkt samen met business projecten om zorg te dragen dat de toekomstige ICT-diensten conform Service Levels Requirements worden gerealiseerd. Je hebt kennis van de processen ‘Service Design’ en ‘Service Transition’ en bent bekend met ICT kostprijsmodellen. Je acteert op operationeel en tactisch niveau. Het is hierbij van belang dat je kunt omgaan in politiek gevoelige situaties met financiële processen, complexe IT-projecten.

Eisen

HBO/ WO kennisniveau;
Senior kennis van Service Level Management;
4+ jaar ervaring als servicemanager;
Ervaring met complexe ICT omgevingen met tal van klantspecifieke oplossingen;
Ervaring met Software Ontwikkeling.

Wensen

Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau bij voorkeur op het gebied van informatie en communicatiekunde. Je hebt relevante ervaring op het gebied van informatie structureren, de ontsluiting hiervan en de informatie in de bedrijfscontext te situeren.Je hebt kennis van ITIL V3, ISO 9001:2015 en beschikt over allround ICT kennis in relatie tot reguliere technieken en terminologie. Daarnaast heb je inzicht in bedrijfsvoering en financiële processen van een complexe ICT-organisatie. Je doorziet snel de samenhang (organisatorisch, procesmatig én vakinhoudelijk), ook buiten je directe aandachtsgebieden.

Gaarne de eisen in uw motivatie toelichten. Niet met “ja” of “nee” of “zie CV”, maar middels een korte concrete toelichting.

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn

• CV in Word-formaat afgestemd op de functie eisen

• Motivatie afgestemd op de functie eisen

• Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen)

• Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW)