Applicatie support engineer

De Application Support Engineer maakt deel uit van het Global Application Support Team. Dit team maakt deel uit van de IT-afdeling in Rotterdam en biedt wereldwijde applicatieondersteuning. Het team is verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele beschikbaarheid van onze applicaties, geoptimaliseerd gebruik van de systemen, het identificeren van nieuwe kansen om het systeem en / of bedrijfsprocessen te optimaliseren en het implementeren van projecten om onze wereldwijde activiteiten te ondersteunen.

Qua profiel is de opdrachtgever op zoek naar een kandidaat met

2-3 jaar relevante werkervaring in een klantondersteunende omgeving
 Bij voorkeur een bachelordiploma
 Extra ervaring met ITIL-processen en SLA-beheer zou een voordeel zijn
 Praktische ervaring met Cherwell (ITSM-tool) zou een voordeel zijn
 Sterke ervaring in een ondersteunende omgeving incl. Kwaliteitsborging en releasebeheer
 Gedetailleerd georiënteerd, aangetoond vermogen om applicatieproblemen effectief op te lossen en op te lossen
 Sterke vaardigheden in klantrelaties met een bewezen vermogen om effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk
 Ervaring met het geven van eindgebruikerstraining en kennisoverdracht met directe collega's.
 Vermogen om te werken onder druk van strakke deadlines

Praktische informatie

Startdatum: z.s.m.

Duur v/h project: 6 maanden

Aantal uren: 40 uur per week (32 in overleg)

Locatie: regio Rijnmond

Uurtarief: max. 70-75 inclusief reiskosten

Angelique Vierhout - Sterksen