Applicatiebeheerder iBabs

De organisatie van de gemeente maakt een ontwikkeling door, waardoor de informatievoorziening anders wordt ingericht. Het doel is volledige digitalisering en verregaande automatisering. De voorbereiding en uitvoering voor deze transitie wordt gedaan door het programma Digitale Transformatie en moet in 2020 tastbaar maatschappelijke resultaten opleveren.

Applicatiebeheerder iBabs

De gemeente beschikt over meerdere kleine applicaties die ze vanuit de gebruikersorganisatie gaan onderbrengen bij de afdeling Automatisering & Informatie, waar ook de andere applicatiebeheerders zitten. Ter versterking van het programmateam is er behoefte aan een Applicatiebeheerder iBabs die gedurende de transitie het applicatiebeheer op gaat pakken. Het gaat om het beheer van onder meer iBabs, Validsign, Engage Process, Topdesk, Key2Control, etc.

Werkzaamheden

• Helpen van gebruikers met vragen over het gebruik van de applicatie;

• In overleg met de leverancier oplossen van incidenten die gebruikers melden, testen en terugmelden;

• In behandeling nemen van change verzoeken;

• Het op aanvraag verstrekken van vaktechnische adviezen, rapportages e.d.;

• Je legt uit, lost op of zorgt dat de leverancier dat doet. Indien nodig verzorg je een work-around;

• Als de specialisten op de vakafdeling het niet meer weten, biedt jij expert-ondersteuning bij gebruikersvragen;

• Beheer en inrichting van autorisaties;

• Schrijven van zoekvragen, maken en aanpassen van reports;

• Releasemanagement (met name het testen en in gebruik nemen van nieuwe versies);

• Je denkt actief mee bij optimalisatie van de inrichting en ontwikkeling van de software;

• Ondersteuning van projecten bij overdracht van applicaties aan beheer;

• Ondersteuning van verdere professionalisering van applicatiebeheer.

Functie-eisen

| Let op: Dit zijn harde eisen |

• > HBO/WO opleiding;

• > 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder en/of applicatiebeheerder in de afgelopen 5 jaar;

• > 1 jaar werkervaring als beheerder of specialist van iBabs in de afgelopen 5 jaar in een overheidsorganisatie (benoem dit duidelijk per werkgever/opdracht in je CV);

• > 1 jaar werkervaring met agile werken in de afgelopen 5 jaar (benoem dit duidelijk per werkgever/opdracht in je CV);

• > 1 jaar werkervaring bij een gemeente;

• > 1 jaar werkervaring als beheerder of specialist met Engage Process, Topdesk of Key2Control in de afgelopen 5 jaar;

• Kennis van ITIL processen, BiSL en ASL.

Wensen

• Bereidheid om buiten kantooruren te werken;

• > 1 jaar werkervaring met bestuurlijke processen in een gemeente in de afgelopen 5 jaar;

• Ervaring met het (her)inrichten van autorisaties in de afgelopen 5 jaar;

• Ervaring met toepassen van ITIL, BiSL en ASL.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling;

• Goed presteren onder tijdsdruk;

• Klantgericht

• Analytisch vermogen

• Omgevingsbewust

• Proactief

• Resultaatgericht

• Overtuigingskracht

• Verbinder / teamspeler

Aanleveren

| Let op: Onderstaande punten zijn door de opdrachtgever vereist |

• CV opgesteld in het Nederlands, format Word;

• Motivatiebrief: Geef een korte motivatie voor deze opdracht (max. 1 A4tje);

• Aparte toelichting: Geef per eis en wens 1 regel toelichting in hoeverre je hieraan voldoet;

• > 1 referentie (wordt alleen geraadpleegd door de opdrachtgever in geval van een intakegesprek);

• Indicatie uurtarief.