Functioneel Beheerder

voor onze relatie zijn we op zoek naar een

Functioneel Beheerder

Functieomschrijving

Vanuit UBR Arbeidsmarkt zijn wij op zoek naar een functioneel beheerder die als onderdeel van de dienstverlening van UBR aan opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid het team met functioneel beheerders komt versterken voor de ondersteunende IT applicaties Carrière Sites Overheid, InBeeld, VMS Netive-JOB en ATS-systemen Werving en Selectie applicaties WenS en Connexys.

Binnen het team ben je voor een of meerdere applicaties inzetbaar. Op dit moment wordt binnen het team nagedacht over een goede onderlinge taakverdeling, bezetting en bereikbaarheid over de verschillende applicaties heen.

Samen met 4 collega’s in het team houd je je voor deze applicaties bezig met het volgende:

• Helpen van gebruikers die bellen of mailen met vragen over het gebruik van de applicatie;

• Ondersteunen bij implementaties van nieuwe opdrachtgevers op de IT systemen;

• In overleg met de IT leverancier van de applicatie oplossen van incidenten die gebruikers melden, testen en terug melden;

• In behandeling nemen van verzoeken tot aanpassing van de applicaties;

• In overleg met de IT leverancier van de applicatie (laten) testen van aanpassingen in de applicatie.

• Het op aanvraag verstrekken van interne management ondersteunende vaktechnische adviezen, rapportages e.d.

• Samenwerken met de collega’s binnen de dienstenstromen en samenwerkingspartner P-direkt op gebied van IT gerelateerde vraagstukken.

• Samenwerken met de collega’s binnen het helpdeskteam door onderling elkaars vraagbaak en achtervang te bieden.

• Samenwerken binnen het (helpdesk)team om werkprocessen op elkaar af te stemmen, in te richten en te verbeteren.

Binnen het team ben je voor een of meerdere applicaties inzetbaar. Op dit moment wordt binnen het team nagedacht over een goede onderlinge taakverdeling, bezetting en bereikbaarheid over de verschillende applicaties heen.

Functie eisen

• Je hebt ervaring met het functioneel beheer van applicaties.

• Je hebt affiniteit met HR dienstverlening;

• Je hebt affiniteit met het geven van eerstelijns ondersteuning aan gebruikers die bellen/ e-mailen;

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie c.q. met vergelijkbare taken;

• Je kunt goed plannen, organiseren, adviseren, presenteren, bent klantgericht en stressbestendig en maakt duidelijke afspraken;

• Je weet van aanpakken en bent enthousiast;

• Je bent een teamspeler en hebt gevoel voor je omgeving;

• Je bent communicatief vaardig;

• Je hebt kennis van SaaS een pre SalesForce of soortgelijke systemen en de relaties en koppelingen met andere applicaties;

• Je hebt kennis/ervaring met het werken in een incidentenregistratiesysteem;

• Je bent in staat vragen over functionaliteit te vertalen naar ICT-oplossingen.

• Je hebt kennis/ervaring met processen en methodieken (ITIL, BISL, Agile/Scrum, TMap e.d.)

Competenties

• Klantgerichtheid • Analyseren • Samenwerken • Voortgangscontrole • Plannen en organiseren • Flexibiliteit • Initiatief, zelfstarter

Overige informatie

Locatie

Den Haag

Start

Zsm, 36 uur per week

Einddatum

augustus 2021 met mogelijkheid van 2* 12 maanden verlenging

Recruiter

Sophie Claus,

Alleen sollicitaties met motivatie op de hierboven genoemde functie eisen (hoeveel jaar ervaring en verwijzend naar de opdrachtgever) worden in behandeling genomen.

Attentie

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Reageren

Past u in bovenstaand profiel, dan ontvangen wij graag de volgende gegevens

1. Een recent bijgewerkte CV in MS Word-format (inclusief achternaam, geboortedatum, woonplaats en foto);

2. Motivatie specifiek gericht op het bovenstaande functieprofiel;

3. Het uurtarief (exclusief BTW, inclusief reiskosten);

4. Beschikbaarheid en overige relevante informatie, zoals geplande vakanties.