Medior Implementatiebegeleider (2x)

Voor onze eindklant zijn we op zoek naar twee Medior Implementatiebegeleiders / Projectondersteuner.

Project: implementeren van Zelfbediening in de inrichtingen. 2 deling taken

• Begeleiden van de implementatie en inbedding van ZBJ onderdelen, zowel in de PI’s (dus begeleiden van gedetineerden en van medewerkers) 2/3

• Ondersteunen bij uitvoeren en vastleggen van metingen en evaluatie resultaten. Beschrijven opgehaalde toetsingsresultaten. Bijdrage leveren aan het formuleren van een plan voor het vervolg van de pilot ZBJ 1/3

Hieronder wat aanvullende informatie over de werkzaamheden: Betrokken inrichtingen (we gaan je dus vragen om daar op locatie te werken)

• PI Dordrecht

• PI Lelystad

• JJI de Hunnerberg (Nijmegen)

In 2021 wordt een plan gemaakt om meer PI’s te laten werken met ZBJ.
Doelgroepen: gedetineerden = Justitiabelen ZBJ is in de pilotfase bruikbaar voor deze justitiabelen- doelgroepen. Deze bestaat voor een deel uit:

• (licht) verstandelijk beperkten

• digibeten

• anderstaligen

• laag geletterden

Een justitiabele krijgt een tablet op cel. Wat hij daarmee kan doen ligt aan zijn profiel. Er zijn divisie - (Jeugd, Gevangeniswezen, Huis van bewaring, TBS) en PI-specifieke profielen. Is het een jeugdige of arrestant? Is er sprake van beperking? Dat bepaalt welke apps en functies op de tablet een justitiabele kan gebruiken. We gaan je vragen om in de inrichtingen, op de afdelingen (in aanwezigheid van het personeel) uitleg te geven aan gedetineerden, controle van de tablets etc uit te voeren. ZBJ functies voor de justitiabelen: wat staat er op de tablet?:

• E-formulieren/digitale aanvragen

• Gespreksapp (verzoekbriefje)

• Boodschappen, Winkel

• Bezoekplanning

• E-learning

• Coldcase kalender

• Saldo app: inzage saldo en mutaties

• Vertaal app

• Geestelijke verzorging

• (gereguleerd) Internet browsing

• Lokale Informatievoorziening PI

• Rekenmachine

• Tijdschriften app

• GV boeken Medewerkers

Er zijn ongeveer 550 DJI-medewerkers die in de pilot meer of mindere mate betrokken zijn bij het primaire proces en die dus in aanraking zullen komen met de pilot van ZBJ. Hun rollen variëren van PIW-er (voorheen bewaker), afdelingshoofd, casemanager, geestelijk verzorger, portier tot backoffice medewerker. Aan deze medewerkers moet uitleg gegeven worden – tijdens bijeenkomsten maar ook 1:1 ZBJ functies voor de medewerkers:

• Goed/afkeuren aanvragen

• Beheren toegang justitiabelen

• Profielen en autorisaties toekennen

• Monitoren ZBJ gebruik

• Security meldingen ontvangen en er naar handelen

• Uitgifte en inname van devices

• Noodknop

• In- en uitchecken bezoekers

Doel van de Pilot ZBJ: de werking aantonen in een pilot bij 3 inrichtingen.De pilots moeten inzicht geven in technische haalbaarheid èn dagelijks gebruik van ZBJ. De leerpunten worden verwerkt in de evaluatie van het zelfbiedingsconcept en aanbevelingen voor een eventuele verdere uitrol. Een analist voert de evaluatie uit aan de hand van een toetsingsplan en een meetplan. Hierbij is ondersteuning gewenst. Informatie vergaren, interviews afnemen, data verwerken, meeschrijven etc.

Achtergrond opdracht
Pilot ZBJ Elke dag heeft DJI de verantwoordelijkheid over zo’n 9.000 justitiabelen. Op jaarbasis zijn dit er ongeveer 40.000. DJI verzorgt de strafuitvoering, maar heeft tevens de taak om deze mensen goed voor te bereiden op een terugkeer in de maatschappij. Dit met als doel om recidive te verminderen of te voorkomen. In de moderne samenleving zal deze groep van mensen aansluiting moeten vinden op de steeds verder digitaliserende maatschappij. ZBJ ( Zelfbediening Justitiabelen) staat voor het vergroten van zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid bij justitiabelen door hen meer taken zelf te laten verrichten, zonder daarvoor een beroep te doen op het personeel van de Justitiële Inrichting. Hiervoor krijgen gedetineerden een tablet op hun cel. In 3 inrichtinen draait de pilot nu een jaar.

De 2 belangrijkste functies op die tablet (boodschappen bestellen en bezoek inplannen) worden tegelijkertijd in die 3 inrichtingen uitgerold. Daarbij hebben we asap extra implementatiecapaciteit nodig. ZBJ Pilot hanteert een praktische implementatie-aanpak die inzet op aanwezigheid op de vloer, face-to-face uitleg aan justitiabelen (gedetineerden) en training on the job voor medewerkers. Het is dus een vereiste dat de implementatiemedewerkers het systeem heel goed kennen en goed in staat zijn om demo’s te geven en alles in het systeem steeds voor te kunnen doen.

Functie eisen

• HBO / WO Diploma

• Prince2 of Agile of Scrum gecertificeerd

• Minimaal twee jaar WO/HBO werk-en-denkniveau in een relevant vakgebied, inclusief kennis en ervaring met

• Bedrijfskunde achtergrond

• Minimaal twee jaar ervaring met werken Prince2

• Minimaal twee jaar ervaring met werken Agile


Competenties

• Je hebt een rijbewijs en bent bereid te reizen

• Je bent communicatief vaardig, ook richting ‘lastige doelgroepen’ (licht verstandelijk beperkt, laaggeletterd, anderstalig)

• Je bent van onbesproken gedrag en kunt zonder problemen een Verklaring omtrent gedrag (VOG) krijgen

• Je bent in staat om zelfstandig te werken binnen de grenzen van een projectplanning. En kunt zelfstandig en professioneel met de werkplanning om te gaan

• Je bent in staat om tijdig te rapporteren aan de projectleider over voortgang en issues

• Je bent in staat gedachten helder en begrijpelijk te formuleren en overtuigend te presenteren

• Je kan omgaan met weerstand en tegenstrijdige belangen


Aanvullende kennis

• Ervaring met de uitrol van devices of met het invoeren van een nieuwe manier van werken

• Kennis van en ervaring met het justitiedomein in het algemeen, DJI in het bijzonder

• Vaardig in het doen van metingen (verzamelen van data, houden interviews, voeren van evaluatiegesprekken, workshops, documentanalyses)