Resource Manager

Voor onze directe eindklant in Arnhem zijn wij op zoek naar een Resource Manager

Startdatum

Zo spoedig mogelijk

Einddatum

31 december 2020

Inzet

36 uur per week

Deadline voorstellen

Zo spoedig mogelijk, uiterlijk 21-8 om 10 uur

De Resource Manager is verantwoordelijk om samen met de collega Resource Managers alle interne resources binnen het Data Care onderdeel Customer Contact & Standard Solutions aan te sturen op HR vlak. Daarnaast zorg jij samen met de collega's voor de uitvoering van de resource policy op operationeel en tactisch niveau voor Customer Contact & Standard Solutions. Jij maakt hiervoor afspraken met partners uit de IT markt i.s.m. de afdeling Vendormanagement & Service Integration.

Jij bent verantwoordleijk voor het managen van de benodigde capaciteit door het jaar heen, rekening houdens met en vooruitlopend op de QBR's die elk kwartaal worden gehouden binnen de diverse onderdelen waar Data Care aan levert, alsmede die van Data Care zelf. Rand voorwaardelijk is hierbij altijd het personeelsbudget dat bestaat uit lijn- en investeringsbudget.

Voor het uitvoeren van de HR verantwoordelijkheid wordt nauw samengewerkt met de Product Owners en scrummasters die input leveren die belangrijk is voor de beoordeling en verdere groei dan wel bijsturingsafspraken van elke interne medewerker. Over het goed inregelen van het competentiemanagement maakt de RM waar nodig afspraken met de hiervoor in charge zijnde specialisten binnen de diverse disciplines en functiegebieden van CC & SS.

De RM is verantwoordleijk voor een omvang van ongeveer 50 fte, waarvan naar schatting 30 fte intern zijn. Je bent lid van het MT van CC & SS samen met de Technology Officers en de eindverantwoordelijke van CC & SS en hier rapporteer jij direct aan.

Functie specifieke taken

* Zorgt samen met de andere RM's voor de aansturing van de medewerkers binnen Kanalen of Standaard Oplossingen.
* Zorgt voor duidelijke HR kaders i.s.m. HR om de zelforganisatie van de teams te bevorderen.
* Stimuleert de medewerker in het doorlopen van de R&O cyclus.
* Voert de resourcing policy uit door afspraken te maken over werving van in- en externe fte's en de samenwerking met externe partners.
* Stimuleert de medewerkers in het opzetten en uitvoeren van Competentie Management voor de diverse kennisgebieden binnen CC & SS.
* Werkt nauw samen met collega's van de afdeling Vendormanagement & Service Integration.
* Ziet op operationeel niveau toe op de juiste uitvoering van de contractafspraken en is hiermee aanspreekpunt voor de collega's van de afdeling Vendormanagement & Service Integration en Concern Inkoop om de samenwerking te beoordelen en waar nodig bij te sturen.
* Is verantwoordelijk voor het deel van het personeelsbudget.
* Draagt zorg voor goed management van verzuim en afspraken hierover met het team.
* Stimuleert de teams opvolging te geven aan de resultaten van eNPS metingen.
* Vertaalt afspraken vanuit de strategisch A3's van Data Care en CC & SS naar concrete doelen op HR gebied.
* Is primaire gesprekspartner voor HR voor verdere doorontwikkeling van de HR policies en specifiek op IT gebied.

Functie profiel

* Afgeronde HBO-opleiding
* Aantoonbare kennis van de IT markt
* Aantoonbare kennis van ITIL Servicemanagement
* Aantoonbare ervaring met het aansturen van medewerkers.
* Aantoonbare ervaring met het leveren van IT diensten en projecten
* Aantoonbare ervaring met operationele en tactische managementproblemen.