Onsite Assistent Technische Support

Je werkt samen met andere support medewerkers op locatie en/of op afstand.
Als Onsite assistent technische support help je medewerkers en studenten direct op locatie bij het oplossen van allerlei ict-technische problemen. Van aansluiten op de wifi, het gebruik van beamers en andere apparatuur en software (Microsoft 365). Je onderhoudt direct contact met de servicedesk voor het oplossen van storingen, adviseert en/of ondersteunt in het maken van instructies. Ook kun je worden gevraagd om een workshop te verzorgen in gebruik van specifieke apparatuur. Uiteraard zorgen we dat je beschikt over alle kennis en benodigdheden die hierbij nodig zijn.

Functie eisen

• Je vindt het leuk om op locatie mensen te helpen

• Je hebt brede kennis van ICT, iig Microsoft 365

• Je hebt een klant- en resultaatgerichte instelling en je bent een echte teamplayer

• Communicatief vaardig en klantgericht

• Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling)

• Flexibele werkhouding

• Oplettend en weet op vertrouwelijke wijze met bedrijfs- en persoonsgegevens om te gaan

Daarnaast ben je goed georganiseerd en kun je in stressvolle situaties de juiste keuzes en prioriteiten bepalen. Je kunt meerdere taken tegelijk uitvoeren en verliest daarbij niet de details uit het oog. Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je bent betrokken bij de organisatie waar je voor werkt.

Functie wensen

• Actuele vakkennis van raamwerk uitvoering subsidies (US) en procesinrichting. Bij voorkeur heb je aantoonbare ervaring als business/test analist in een complexe omgeving of ben je in staat je deze werkzaamheden snel eigen te maken. Bij voorkeur aantoonbare ervaring met gestructureerd testen, Agile testen, exploratory testen en ervaring met JIRA.

Alleen sollicitaties met motivatie op de hierboven genoemde functie eisen (hoeveel jaar ervaring en verwijzend naar de opdrachtgever) worden in behandeling genomen.

Overige informatie

Locatie

Haarlem

Start

26 augustus 2020, 5 ochtenden (8-12) per week

Einddatum: 25 september 2020, en optie van verlenging is afhankelijk van verdere behoefte van ondersteuning

Recruiter: Sophie Claus

Attentie

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.