Senior Functioneel Beheerder

Organisatie

De afdeling Informatievoorziening werkt voor het hele cluster en voorziet burgers, bedrijven en bezoekers van de stad van informatie. Ze stellen de informatie ook beschikbaar voor hun stedelijke collega’s en externe ketenpartners. In toenemende mate voorzien ze ook apparaten van informatie. Dat doen ze met softwaretoepassingen, gegevensbestanden en documentverzamelingen. De informatie die zij verstrekken zorgt ervoor dat hun belanghebbenden in hun specifieke situatie weten wat ze moeten weten. Daarna kunnen ze doen wat ze moeten doen. Informatie geeft inzicht en inzicht zet aan tot passende actie. Informatie maakt keuzes en beslissingen mogelijk. Informatie geeft een handelingsperspectief. Elke handeling is immers informatie gestuurd en alle informatie is sturingsinformatie. Daarom zorgt Informatievoorzieningen ervoor dat die informatie beschikbaar is, betrouwbaar en bruikbaar.

Senior Functioneel Beheerder

Als Senior Functioneel Beheerder maak je deel uit van een beheerteam binnen de informatievoorziening (IV). Je wordt ingezet op het beheer van de verschillende informatievoorzieningen die worden gebruikt binnen deze gemeente. Je werkt samen met andere IV disciplines in een accountteam waar je uitvoering geeft aan beheeropdrachten rondom de diverse applicaties die onder je beheer vallen. Je bent het eerste aanspreekpunt van de organisatie als het gaat om vragen rondom beheer en onderhoud voor IV en de gebruikers. Daarbij kun je gevraagd worden om te participeren in een accountteam, welke is ingericht per directie.

Hiernaast werk je nauw samen met de ICT afdeling voor het doorvoeren van wijzigingen en beheer en ben je de schakel tussen leveranciers en de gebruikers als het gaat om nieuwe functionaliteiten. Naast het regulier beheer is het onderdeel zijn van verschillende projecten een belangrijk aspect van je werk.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en veelzijdige functioneel beheerder met meer dan 6 jaar ervaring in het beheer van informatievoorzieningen.

• Je bent een stevige functioneel beheerder die in staat is om gebruikers en beheerders te ondersteunen en met de ICT-leveranciers problemen op te lossen. Je hebt affiniteit met de techniek rond applicaties, infrastructuur en de samenhang daartussen.

• Je hebt een trekkende rol bij het implementeren van de beheerprocessen. Ook ben je in staat processen te verbeteren dan wel te optimaliseren en de stakeholders hierbij te betrekken.

• Je bent een belangrijke partner voor de business en ICT en helpt de organisatie om de gewenste veranderingen en vernieuwing door te voeren. Je zorgt ervoor dat bestaande processen door kunnen gaan, maar maakt de resultaten van aanstaande verandering snel zichtbaar.

• Je werkt daarbij nauw samen met verschillende partijen binnen en buiten de gemeente. Tevens zorg je ervoor dat de omgeving goed is geïnformeerd en tijdig op wijzigingen kan inspelen.

• Je draagt bij aan het onderhouden van de applicatieportfolio en het inzichtelijk maken van de onderlinge relaties (gegevens) tussen applicaties alsook de kosten.

We zijn op zoek naar iemand die zowel de verkenning kan doen van de behoeften bij de business als kan duwen en trekken aan releases en kleine projecten. Daarbij volhardend is en niet eerder los laat tot dat het resultaat is bereikt

Werkzaamheden

• Opstellen, bewaken en uitvoeren van beheerplannen van keten informatie systemen;

• Het opstellen van impactanalyses;

• Voeren van gesprekken met proceseigenaren m.b.t. behoeften en wensen;

• Voorstel in functionele termen voor vernieuwing en/of aanpassing bedrijfsprocessen, afgestemd op de kaders en richtlijnen van de CIO en SAA.

Functie-eisen

| Let op: Dit zijn harde eisen |

• > HBO / WO opleiding in een relevante richting (technisch)bedrijfskundig en/of informatica/informatiekunde);

• > 6 jaar werkervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur in het ruimtelijk domein;

• Ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of userstories;

• Kennis van en ervaring met projectmatig werken, Lean, Agile werken en de scrummethodiek (pré);

• Kennis van en ervaring met methoden en technieken op de gebieden informatieanalyse, (functioneel) testen en koppelingen;

• Ervaring met bestuurlijk complexe vraagstukken binnen gemeentelijke context;

• Certificaten: BISL Foundation én ITIL Foundation;

• Kennis van verschillende datakoppelingen (API, Berichten verkeer etc.);

• Diepgaande kennis van SQL (complexe queries kunnen lezen, schrijven en mogelijk verbeteren).

Wensen

• Kennis van en ervaring met Topdesk en het maken van rapportages met Topdesk;

• Ervaring in spilfunctie tussen primair proces en ICT is een pré.

Competenties

• Klantgericht;

• Analyserend vermogen;

• Resultaatgericht;

• Stressbestendig;

• Samenwerken en kennisdelen;

• Proactief.

Aanleveren

| Let op: Onderstaande punten zijn door de opdrachtgever vereist |

• CV opgesteld in het Nederlands, format Word, max. 5 A4tjes;

• Motivatiebrief: Geef een korte motivatie voor deze opdracht (max. 1 A4tje);

• Aparte toelichting: Geef per eis en wens +/- 1 regel toelichting in hoeverre je hieraan voldoet;

• > 1 referentie (wordt alleen geraadpleegd door de opdrachtgever in geval van een intakegesprek);

• Indicatie uurtarief.