Office 365 / Messaging beheerder/coordinator

Wij zijn op zoek naar een Office 365 / Messaging beheerder die ook een coördinerende rol op kan pakken.
We zoeken iemand met Cloudervaring, O365 en Team coördinator activiteiten/taken in de ervaring.
Iemand die teamleden goed kan inspireren en motiveren om er samen beter van te worden.

• De activiteiten verschillen van zowel on site beheer van onze geleverde services als het leveren van Customer Support Services voor onze Cloud diensten.

• Werken in een complexe internationale omgeving.

• En “last but not least” ons team is verantwoordelijk voor Customer Support van al onze gebruikers met betrekking tot dagelijkse onsite en/of mobiele werkplek en de daarbij dus de “One Digital Workplace experience”. Dit doen we in de meeste gevallen zelf of waar nodig in samenwerking met multidisciplinaire ITI teams zoals AD, IAM, MS Intune, SCCM and Windows 10, Skype (Voice) en onze Leveranciers.

• Kennis van Office 365

• Kennis van MS Teams

• Kennis van Exchange (Online)

• Kennis van Windows 10 en OneDrive

• Ervaring als coördinator binnen een Operations Team

Met elkaar
Nauw samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team bundelt de krachten om door relevante verbeterpunten te signaleren en aan te brengen om zo de constante veranderingen steeds het hoofd te bieden. Ieder teamlid heeft zijn eigen specialisme en vult elkaar aan. In de coördinator rol is communicatie heel belangrijk, en ook het preventief acteren op trends, gedrag en calamiteiten, d.w.z. ownership pakken en tonen.

Customer focus, Flexibility, Resultaat gedreven en Team Work zijn de basis voor deze rol. Daarbij is het belangrijk dat jouw profiel past in:

• Bachelor's Degree in Computer Science of gerelateerde werkervaring

• 2+ jaar werkervaring als Technical customer support

• Ervaring als IT/ Service Operations coördinator

• Aantoonbare competenties om operationele en business gerelateerde issues aan te kunnen

• Goede communicatieve vaardigheden verbaal en schriftelijk

• Ervaring met cross-cultural teamwork en communicatie

• Je beschikt over een gezonde dosis soft skills verbaal en schriftelijk

• Je hebt ervaring met 2e en 3e lijns IT Support naar collega’s internationaal en werken in shifts van 7:00 tot 18:00 met On-Call support buiten kantoor tijd.

Alhoewel deze rol zich primair richt op operationele zaken is deelname aan IT projecten ook mogelijk met Lean Agile en DevOps Scrum methodieken.

Voertaal

Nederlands en Engels

Standplaats

Utrecht

Uren

36 uur per week