System project engineer

Team System Projects is primair verantwoordelijk voor de uitvoering van wijzingen op bestaande klantomgevingen en het projectmatig ‘on-boarden’ van nieuwe klantomgevingen. Als System Project Engineer ben je primair verantwoordelijk voor het projectmatig doorvoeren van wijzigingen in de ICT-infrastructuur van nieuwe en bestaande klanten. Je zorgt ervoor dat wijzigingen volgens de geldende richtlijnen en volgens afspraak met de klant uitgevoerd worden. Daarbij zorg je voor een goede overdracht aan de teams van Servicedesk & System Management. Je helpt en bepaalt mede hoe het migratieplan in elkaar moet zitten en ook word je geregeld betrokken bij het uitwerken van nieuwe technische oplossingen in samenwerking met de Architect.

Je werkt in teamverband onder leiding van een Project Lead Engineer. Met de Architect overleg je daarnaast wanneer er afgeweken moet worden van de uitgewerkte architectuur.

Kerntaken:

• Het participeren in ICT-infrastructuur projecten en het doorvoeren van wijzigingen

• Het onderhouden van contact met de klant en de organisatie (zowel schriftelijk als mondeling) over de voortgang van de werkzaamheden

• Het verantwoordelijk zijn voor eigen planning en het uitvoeren van taken en het rapporteren van de voortgang aan de Project Lead Engineer

• Het rapporteren aan de Service & Delivery manager over eventuele onvoorziene ontwikkelingen bij de klant

• Het verzorgen van een juiste overdracht aan System Management en Servicedesk, waarbij onder meer

• Het opstellen van werkinstructies voor de afdeling System Management van opgeleverde projecten en doorgevoerde wijzigingen

• Het samen met System Management opstellen van de randvoorwaarden voor het in beheer kunnen nemen van de doorgevoerde wijzigingen of opleveringen

• Het instrueren van System Engineers en eventueel Support Engineers

• Het oplossen van derdelijns incidenten en problemen

• Het meedraaien in stand-by diensten buiten kantoortijden

• Het ondersteunen van de architect

• Het bijhouden van kennis (certificering)

• Het escaleren van beveiligingsincidenten naar de Security Officer

• Het aandragen van verbeteringen in het werkproces naar de Quality Officer

Functie-eisen:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift (schrijft duidelijk, vloeiend, beknopt en begrijpelijk voor de lezer)

• HBO werk- en denkniveau en in staat zowel zelfstandig als in teamverband te werken

• 2 tot 4 jaar ervaring in het werken op projectbasis in een Managed Services omgeving met toepassing van Microsoft (Cloud) technologie, Netwerken en Firewalls

• Je hebt ruime kennis van en ervaring met (migraties naar) Office 365, Windows 10, Azure en Hyper-V

• Kennis van en ervaring met Cisco, WatchGuard en Aruba is een pré