Supportmedeweker

Voor een goede relatie van ons zijn wij op zoek naar een supportmedewerker die het eerste aanspreekpunt kan zijn voor gebruikers via inloop, telefoon, mailbox en TopDesk.

Taken

• Informatie verwerken in het ticketsysteem

• De werkzaamheden zijn verschillend: van verzoeken om wachtwoorden te resetten of print problemen op te lossen.

• Het kan ook zijn dat je een aanvraag krijgt om een mailbox aan te maken.

• Tijdens de inloop komen de gebruikers meestal met vragen of problemen met hun mobile device (iPhone of iPad) de problemen kunnen bv zijn dat ze niet meer kunnen inloggen op de KPN Werkplek.

• Er wordt van je verwacht dat je meehelpt met de openstaande tickets indien het rustig is aan de telefoon.

Overige informatie

KPN Werkplek : Dit is de portaal waar de gebruikers op inloggen en hun applicatie kunnen starten bv. de hele Office365 suite en overige applicatie die de klant gebruikt.

Beheertool van KPN: gebruik je voor account beheer zoals wachtwoorden resetten, MFA aanzetten, licenties toevoegen, mailboxen aanmaken.

Beschikbaarheid
z.s.m.voor 40 uur per week.

Duur
1 maand (met optie tot verlenging).

P.S. Alleen zelfstandige komen in aanmerking voor deze opdracht.