Business Implementatie Manager

Onze klant heeft de ambitie om een grote stap voorwaarts te maken richting de toekomst waarbij de klant centraal staat op het commerciële Retail domein. Het Transformation programma gaat dit realiseren d.m.v. de volgende doelstellingen. De organisatorische, IT en data capabilities zullen gerealiseerd worden om:

persoonlijke offerings te kunnen doen aan de klant op het moment dat het voor de klant relevant is.
Intuïtieve, foutloze en moeiteloze klantreizen aan te bieden, omnichannel en zeker ook kanalen die vandaag de dag relevant zijn
Energy as a service proposities aan te bieden aan de klant
Als één van de enablers vindt er binnen dit programma onder andere een CRM implementatie plaats.

Als business implementatie manager maak je de de business change en impact inzichtelijk, bereid je de implementatie maatregelen voor en voer je de business implementatie uit in eerste instantie in relatie tot de CRM implementatie (en kanaalaansluiting). Hierbij zorg je voor deliverables als:

Stakeholder overzicht
Definitie scope van change
Impact op organisatie/afdelingen
Business impact analyse per business unit
Communicatieaanpak
Opleidingsstrategie
Implementatieplan (afdelings implementatie plannen)
Opleidingsplan
Business cut-over voorbereiding en begeleiding
Opleiding Draaiboek
Basis trainingsmateriaal
Opgeleide trainers/GAT testers

Kennis en Ervaring: Senior > 10 jaar ervaring

KNOCK-OUT - Indien aan deze niet wordt voldaan dan zal de cv niet in behandeling worden genomen!
Must: Bedrijfskundige kennis en ervaring, specifiek met marketing, sales en customer service processen.
Must: aantoonbare ervaring met change management en business implementatie bij een nationale of international corporate in een full cycle CRM en/of ERP implementatie waarbij sprake was offline en online en kanaalintegraties.

Pré: Kennis van en/of ervaring met organisatiepsychologie.

Persoonlijke vaardigheden
Overtuigingskracht, organiserend vermogen, naar buiten tredend, initiatief nemend. Oog voor detail op operatie niveau en tegelijkertijd in staat om te aggregeren en communiceren op MT, programma- en SteerCo niveau

Team verband
Je werkt binnen een programma structuur en bent naast de business epic owners een belangrijke liason naar de lijnorganisatie. Je werkt samen met een interne
implementatie manager die het netwerk intern heeft en die faciliteert in mindere mate op change management inhoud en in meerdere mate op voortgang.

Werk Locatie en Covid
Rotterdam (tijdens covit periode wordt vanuit huis gewerkt, maar is het kantoor ook al deels open gesteld voor vergaderingen en andere werkzaamheden met in acht neming van 1,5 m afstand)

Zie je een match, stuur dan voor 23 oktober 2020 voor 12:00 je cv, motivatie in Word format en tevens je tarief indicatie. CV's in PDF formaat worden niet in behandeling genomen!