Medewerker uitgifte Servicepoint IT

Het Servicepoint IT (onderdeel van FB-IT Customer Services) is binnen WUR het loket voor uitgifte en inname van mobiele apparatuur aan medewerkers. Alle medewerkers van WUR hebben dus te maken met dit Servicepoint. Daarnaast is het Servicepoint IT verantwoordelijk voor de uitgifte, inname en (inhoudelijke) ondersteuning op laptops die door WUR-studenten zijn aangeschaft. Ben jij die toegankelijke, klantgerichte IT’er die als uithangbord voor onze IT-organisatie kan fungeren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De uitgiftemedewerker Servicepoint IT is een collega die

• Zelfstandig kan fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers.

• Mobiele apparaten kan uitgeven en daarbij een gedegen toelichting verzorgt, afgestemd op het kennisniveau van de klant.

• Mobiele apparaten en accessoires kan voorbereiden op uitgifte.

• Mobiele apparatuur installeert, configureert en beheert .

• Apparatuur refurbisht en hardwarematig onderhoudt.

• De verschillende communicatie- en informatiebronnen van het Servicepoint up-to-date kan houden.

• Gelijktijdig meerdere administratieve systemen kan bijhouden.

• Professionele, grammaticaal correcte en inhoudelijk kloppende afhandeling van tickets verzorgt.

• Voorraad- en magazijnbeheer en bijbehorende logistieke werkzaamheden verricht.

• Bijdraagt en proactief reageert op mogelijke verbeterpunten binnen de huidige werkwijze.

• Zich niet laat afschrikken door een levendige werkomgeving waarin veel zaken gelijktijdig aandacht vereisen

Eisen
 Afgeronde MBO ICT Niveau 4 opleiding of hoger.
 Enkele jaren relevante werkervaring op het gebied van ICT ondersteuning.
 Gedegen kennis van Windows 10, Android en iOS.
 Ervaring met en Secuur in het werken met (financiële) administratieve systemen.
 Goed in het scheiden van hoofd- en bijzaken.
 Hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
 Proactieve en klantvriendelijke houding en uitstraling.
 Samenwerkingsgericht.
 Sterke communicatieve vaardigheden waaronder ook op een goede en begrijpelijke wijze in het Engels met klanten communiceren.