Productmanager Managementsystemen

Als Productmanager Managementsystemen bij NEN ben je verantwoordelijk voor het producten- en dienstenportfolio voor managementsysteemnormen (zoals ISO 9001 en ISO 14001) met als doelgroep de kwaliteits- en compliance manager. Deze ‘horizontale’ normen zijn niet gekoppeld aan een specifieke sector, dus je portfolio bestaat onder andere uit trainingen, (digitale) events en praktijkgidsen. Bij al deze producten en diensten ligt de focus op leren en ontwikkelen; het portfolio-aanbod helpt klanten bij het toepassen van managementsysteemnormen. Daarom is het belangrijk dat je oog hebt voor de klant: je signaleert commerciële kansen en inventariseert waar de markt behoefte aan heeft om hun normengebruik zo succesvol mogelijk te laten verlopen.

Aan de ene kant focus je je op beheer door relatiemanagement, evaluatiemomenten en portfolio-onderhoud. Aan de andere kant ben je bezig met ontwikkelingen op de markt, die uiteindelijk resulteren in specifieke portfolio-ontwikkelingen. Hierbij wordt digitalisering steeds belangrijker; denk bijvoorbeeld aan online trainingen.

Er is vrijwel altijd sprake van een veranderende context of ontwikkeling rondom een (nieuwe) norm, dus je probeert je portfolio continu zo goed mogelijk in te richten. Hiervoor is veel overleg noodzakelijk, bijvoorbeeld met normontwikkelaars, marketingcollega's en de andere productmanagers. Daarnaast werk je intensief samen met de klantenservice, aangezien zij te maken krijgen met vragen en/of klachten over normen(gebruik). Verder overleg je veel met docenten. Zij voeren 'jouw' diensten uit (bijvoorbeeld trainingen) en hebben direct contact met deelnemers (klanten) hierover. Ten slotte analyseer je interne data over normen(gebruik).

Er werken 6 tot 7 productmanagers bij NEN, waarvan de meesten zich bezighouden met sectorspecifieke portfolio’s (zoals Bouw of Energie). Jij beheert het horizontale portfolio, samen met één collega-productmanager. Je werkt voornamelijk in projectgroepen met collega's van allerlei afdelingen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

"Als je het leuk vindt om met verschillende soorten mensen te communiceren, commercieel te denken en het niet erg vindt om op stressvolle momenten knopen door te hakken, dan is dit een baan voor jou."

Wat is vereist?

• WO werk- en denkniveau

• 3 jaar relevante werkervaring

• Ervaring met het ontwikkelen van innovatieve leer- en ontwikkelprogramma’s

• Ervaring met samenwerkingsverbanden met externe partijen (o.a. brancheorganisaties, uitgevers, trainingsinstituten etc.)

• Digitale kennis, kunde en/of ervaring voor het ontwikkelen van digitale leeroplossingen en tools

• Goede beheersing Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift

• Kritisch kunnen denken en resultaat gericht