Business Process Consultant / Functioneel Beheerder

Opdrachtomschrijving
Voor een opdrachtgever ben ik op zoek naar een Business Process Consultant / Functioneel Beheerder in de regio Utrecht. Er zal voorlopig wel thuis worden gewerkt.

De opdracht
De opdrachtgever is op zoek naar een Business Process Consultant / Functioneel Beheerder. Momenteel ontbreekt deze op een afdeling binnen een grote organisatie waar meerdere Scrum teams actief zijn. Hierdoor voeren de Business Analisten deze werkzaamheden en komen ze niet toe aan hun eigen werkzaamheden.

Hieronder een omschrijving van de werkzaamheden

Incidentmanagement

• Proceseigenaar van het incidentmanagement

• Incidentcoördinator: toebedelen en monitoren voortgang van incidenten

• Incidentafhandeling in het loket

• Managementrapportages opstellen

• Aanspreekpunt vanuit de afdeling

• verantwoordelijk voor platformmonitoring inclusief inrichting hiervan

LCM & Configuratiebeheer

• Up to date maken CMDB (Servicenow)

• Up to date houden CMDB (Servicenow)

• Monitoren & starten LCM trajecten

Risk & Security

• Begeleiden BIV classificatie van nieuwe en bestaande applicaties (oa bijwonen sessies uitbestedingsanalyses
  en informatie veiligheidsanalyses)

• Contactpersoon voor contractmanagement

• Meewerken aan operationeel risk management

Service level management

• Opzetten SLA’s en borgen hiervan

• Contact met leveranciers

• Service level rapportages

Functioneel en gebruikersbeheer

• Binnenkomende vragen rondom ondersteuning op applicaties beantwoorden of routeren in het loket

• Logisch toegangs beveiliging Apple en Playstore en het beheer hieromheen

• Zorgen dat de systeemdocumentatie op orde is en wordt bijgehouden

Start

z.s.m

Aantal uur

32 – 40

Duur

3 maanden, met optie op verlenging

Interesse?

Reageer met je cv en bij een juiste match neem ik contact met je op.

Met vriendelijke groet,

Robin Smets
Visser & Van Baars