Functioneel beheerder

Startdatum

1-1-2021

Einddatum

31-5-2021

Indicatie intakegesprek

zsm

Indicatie besluitvorming

zsm

Sluitingsdatum

7-12-2020

Sluitingstijd

16:00

Opdrachtomschrijving

Als ervaren functioneel beheerder ga je het functioneel beheer en het dienstmanagement proces in richten en de rol van functioneel beheerder uitvoeren voor het domein internet, intranet en extranet DJI. De leidraad voor het inrichten van het beheer is de acceptatiecriteria in beheer name. Je taak is om invulling te geven aan beheer deliverables (zoals: SLA, rapportage, DAP, DFA, FB-plan, dienstbeschrijving, leverancierbeschrijving, etc.) binnen deze criteria. Een functioneel beheerder verzorgt voor DJI het optimaal, tijdig en zo efficiënt mogelijk ondersteunen van de bedrijfsprocessen. Je organiseert gebruikersoverleggen, leveranciersoverleggen in samenspraak met de dienstmanager, neemt deel aan diverse expertgroepen zoals webredacties en key-users. Binnen deze functie zijn de volgende kerntaken te benoemen:

• gebruiksbeheer: gebruikersondersteuning, verzorgen van handleidingen, begeleiden van acceptatietesten door gebruikers.

• wijzigingenbeheer: adviseren van de gebruikersorganisatie, participeren binnen gebruikersgroepen, opstellen van functionele specificaties, indienen van wijzigingsverzoeken en accepteren van oplossingen hiervoor, in beheer nemen van voorzieningen/toepassingen.

• dienstmanagement: samenwerken met de dienstmanagers die eindverantwoordelijk zijn voor de dienstverlening. Een functioneel beheerder is werkzaam op het schakelpunt van business, ICT en leverancier en zorgt ervoor dat d.m.v. een optimale service en dienstverlening vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd.

Achtergrond opdracht

DJI maakt gebruik van het platform Blueprint (CMS Tridion) voor een groot deel van zijn internetten (7), intranetten (36) en extranetten (2). Het platform Blueprint (CMS Tridion) wordt uitgefaseerd. DJI is een project gestart, met een doorlooptijd tot medio 2023, om deze sites te migreren naar andere oplossingen. De internetten zijn/worden gemigreerd naar het Platform Rijksoverheid Online in beheer bij Dienst Publiek Communicatie (DPC) Min. AZ. Voor de intranetten wordt een nieuw intranet aangeschaft en voor de extranetten worden bestaande voorzieningen ingezet, zoals Moodle en iProva. Het eigenaarschap van de sites ligt decentraal en worden vertegenwoordigd door key-users. Corporate Communicatie binnen DJI is eindverantwoordelijk voor webredactie. Op dit moment is er nagenoeg geen invulling gegeven aan het beheer van de sites binnen DJI in de vorm van functioneel beheer en dienstmanagement. Het doel is om hier invulling aan te geven.

Eisen

• Kennis van en gecertificeerd in BiSL

• Bachelor - HBO (afgeronde HBO opleiding)

• Kennis en ervaring met inrichten van beheerprocessen zoals functioneel beheer en dienstenmanagement

Wensen

• Werkervaring binnen grote en complexe organisatie

• Kennis van en gecertificeerd in ASL is een pré

• Kennis van en gecertificeerd in ITIL is een pré

• Ervaring met de ontwikkeling van (web)formulieren is een pré

Je hebt ervaring met vergelijkbare werkzaamheden binnen overheidsorganisaties;
Gaarne de eisen in uw motivatie toelichten. Niet met “ja” of “nee” of “zie CV”, maar middels een korte concrete toelichting.

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn

• CV in Word-formaat (max 5 pagina’s) afgestemd op de functie eisen

• Motivatie afgestemd op de functie eisen

• Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen)

• Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW)

N.B.

• Aanbiedingen op basis van exclusiviteit

• Na ontvangst van de aanbieding ontvangt u z.s.m. een reactie, via de mail, telefoon of Freelance.nl