Functioneel beheerder onderwijs

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een functioneel beheerder. Onze opdrachtgever is een onderwijsinstelling, gevestigd in Twente. Deze opdracht zal voornamelijk vanuit huis worden uitgevoerd.

Werkzaamheden

• klanten en key-users adviseren over het doorvoeren van procesverbeteringen en de rol die een applicatie daarbij kan spelen;

• proactief de informatiebehoeften onderkennen van gebruikers en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal inzetten van de informatievoorziening;

• trainingen verzorgen en gebruikershandleidingen/procesbeschrijvingen opstellen;

• contacten onderhouden met leveranciers, gebruikers en andere belanghebbende partijen;

• vragen en problemen oplossen die tijdens het gebruik van de applicatie naar voren zijn gekomen;

• de kwaliteit en consistentie van de (basis)gegevens bewaken en actie nemen als de afgesproken niveaus van dienstverlening niet gehaald dreigen te worden;

• werken in teamverband, om bij te dragen aan de doelstellingen, waarbij ketendenken en samenwerken met andere teams sleutelwoorden zijn.

Functie eisen

• minimaal een afgeronde HBO opleiding (bijv. bedrijfskundige informatica of Business Information Management);

• affiniteit / ervaring in het laten aansluiten van applicaties op werkprocessen;

• ervaring met lean werken / continu verbeteren en/of een scrum werkwijze;

• kennis van en affiniteit met processen;