Ervaren servicedesk medewerker

Ben jij een ervaren servicedeskmedewerker die graag anderen naar een hoger niveau brengt? Werk je graag in een dynamische omgeving? Lees dan snel verder!

Startdatum

ASAP

Duur

2 maand, met optie tot verlenging

Inzet

32-36 uur

Locatie

Regio Alkmaar

Tarief

in overleg

Voor een eindklant in de regio van Alkmaar ben ik opzoek naar een ervaren servicedeskmedewerker. Jij zal hierbij het eerste aanspreekpunt zijn voor alle praktische zaken rondom IT. Hierbij zal jij zoveel mogelijk zelf de incidenten oplossen, mocht je er niet uitkomen dan zal jij deze door kunnen zetten naar de tweedelijns. Hierbij werk je veel met het klantinformatiesysteem waarop tickets binnenkomen.

Taken

• Aannemen van tickets;

• Oplossen van 1e / 2e lijns incidenten;

• Meedraaien in projecten;

• Indien nodig schakelen met jouw 2e/3e lijns collega’s.

Wie jij bent

• 2 jaar relevante werkervaring

• MBO werk- en denkniveau

• Gemotiveerd, klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht.

Wij proberen iedere reactie zo spoedig mogelijk af te handelen.
Mocht u na 5 werkdagen niets van ons gehoord hebben, dan kunt u er vanuit gaan dat het profiel niet voldoende aansluit op de aanvraag. iSense heeft direct contact met de eindklant en kan desgewenst meer informatie opvragen.