Senior Functioneel beheerder

Voor onze opdrachtgever in Apeldoorn zijn we op zoek naar een Senior Functioneel beheerder

Startdatum

1 januari

Einddatum

31 december

Inzet

36 uur per week

OPDRACHT

Ondersteunen van de gebruikers en je collega functioneel beheerders van het Toeslagensysteem door complexe en keten overstijgende vragen te beantwoorden over de functionaliteit en gegevens van het systeem. Bij verstoringen en damages voer je ingewikkelde analyses uit op de data en stem je af met de business en de IT afdeling. Daarnaast voer je een stuk applicatief beheer van het Toeslagensysteem uit. Je stelt scripts op, test deze en laat deze succesvol uitvoeren door de IV afdeling waardoor data juist hersteld wordt.
Je signaleert mogelijke verbeteringen in de processen en hebt een coördinerende rol bij de ontwikkeling van ICT-voorzieningen. Dit betekent dat je bijdraagt aan het specificeren, reviewen en testen van nieuwe systemen of releases van voornamelijk minder gangbare of niet eerder gebruikte oplossingen. Je bepaalt de impact op het werkproces van de gebruikers, informeert betrokkenen in de keten tijdig, escaleert indien nodig richting management en verzorgt een soepele controle en implementatietraject na releases.

In het kort: 1.

Uitvoering (Functioneel beheer en Massale productie)

* Afhandelen van complexe (functionele) verstoringen\ service calls vanuit de (gebruikers)organisatie.
* Probleemanalyses; uitvoeren van complexe analyses n.a.v vragen en service calls i.s.m gebruikers\ management en IV
* Aandragen van oplossingsrichtingen n.a.v. verstoringen en zelfstandig oplossen van verstoringen.
* Uitvoeren van controles en analyses op de verwerking van massale productieprocessen.

2. Campagnes

* (voorbereiden/inrichten/ verbeteren) monitoring voortgang productie en DT en MAC -Campagne

3. (keten) Monitoring

* Er loopt een project voor de inrichting van productie (keten) monitoring (m.b.v. Splunk).
* Realisatie monitoring dashboards en analyse van resultaten

4. Projecten

* Herstel KGB (Kind Gebonden Budget) ondersteuning bij de uitvoering (gericht op analyse van resultaten herstel)

ACHTERGROND OPDRACHT

De opdracht vindt plaats bij het bedrijfsonderdeel CAP/Toeslagen. Op dit moment is er sprake van onderbezetting binnen dit team.
Collega's dienen ondersteund te worden in uitvoering van bovengenoemde werkzaamheden. Daarnaast is extra capaciteit benodigd om de functionaliteiten te verbeteren, workarounds te verminderen en uitval te voorkomen. Directie CAP (Centrale Administratieve Processen) is verantwoordelijk voor een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven door het leveren van (fiscale) producten en gegevensdiensten. Tevens is CAP verantwoordelijk voor de betaalfunctie en de sturing van de
massale productieprocessen van de Belastingdienst.
Binnen de Belastingdienst CAP is de Unit UPG Toeslagen verantwoordelijk voor de uitvoering van de (massale) productieprocessen en het functioneel beheer van de informatievoorziening van Toeslagen.

EISEN

minimaal HBO werk en denk niveau
Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met de primaire processen en systemen van een grote, complexe (Rijks)organisatie
Je hebt minimaal vier jaar ervaring als functioneel/applicatief beheerder of business/data analist

WENSEN

Competenties

Je neemt initiatief en pakt de regie om benodigde ketenpartijen bij elkaar te brengen.
Je kunt jezelf communicatief uitstekend uitdrukken.
Analytisch ben je sterk; je overziet het geheel en je hebt tegelijkertijd oog voor detail.
Je hebt een flexibele werkhouding én je hebt overtuigingskracht. Ook ben je een sociale collega.
Je hebt de drive om verbeteringen door te voeren en je collega's hier in mee te nemen.
Je wilt jezelf voortdurend blijven ontwikkelen, zowel op persoonlijk als vakinhoudelijk vlak.

Aanvullende kennis

Je hebt technische en functionele kennis van het Toeslagen Verstrekkingen Systeem. Informatieanalyse en procesanalyse. Bisl Foundation.
SQL/Relationele databases/XML.

Overige wensen

Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met het uitvoeren van complexe data-analyses

Aanbiedingen van CV en onder vermelding van tarief dienen uiterlijk dinsdag 15 december 12.00uur in ons bezit te zijn.