Functioneel Beheerder

Wij zoeken met spoed een Functioneel Beheerder voor een mooie langdurige opdracht.

Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op het beheer en de verbetering van applicaties. Het aantal gebruikers van een applicatie kan variëren van enkele tientallen tot meer dan 50.000 gebruikers. Aan de toepassingen worden hoge kwaliteitseisen gesteld: ze moeten vaak 24/7 beschikbaar zijn. Door de vele koppelingen met andere systemen sta je telkens voor nieuwe complexe vraagstukken.

Verantwoordelijkheden
Je haalt informatie op bij je klanten, waarna je samen met de gebruikers, ontwikkelaars en testmanagers aan de slag gaat in Scrum- en projectteams. Je bent een informatiedeskundige die de brug slaat tussen ICT'ers en eindgebruikers. Je organiseert gebruikersoverleggen, neemt deel aan expertgroepen en begeleidt eventueel stagairs en/of nieuwe collega’s.

Werkzaamheden
Beantwoorden van gebruikersvragen en -verzoeken.
Documenteren van applicaties voor gebruikers-, beheerders- en opleidingsdocumentatie.
Geven van voorlichting en instructies over nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden binnen applicaties.
Bieden van advies en ondersteuning bij het specificeren en testen van gewenste verbeteringen.

Contacten / Stakeholders
Je werkt nauw samen met de productowner. Je stemt af met stakeholders binnen de organisatie en werkt in een team met andere functioneel beheerders, key-users, technisch beheerders en business analisten.

Eisen / Knock-outcriteria
In de afgelopen 5 jaar, minimaal 3 jaar werkervaring binnen functioneel beheer of informatiemanagement.
Een afgeronde, erkende en volwaardige opleiding op minimaal HBO niveau.

Wensen / Gunningscriteria
Functioneel beheer ervaring in de laatste 2 jaar met Office 365, met de focus op gebruikersondersteuning, binnen grote (1000+) en complexe organisaties.
Werkervaring in de laatste 2 jaar met het begeleiden en opleiden van functioneel beheerders op het gebied van gebruikersondersteuning Office 365.
Werkervaring in de laatste 2 jaar met configuratie mogelijkheden binnen Office 365 (Azure).
Een afgeronde, erkende en volwaardige opleiding op minimaal HBO niveau), in de richting ICT of Bedrijfskunde.
Een certificaat op het gebied van functioneel beheer.

Graag in je reactie aangeven hoe je aan de Eisen en zo mogelijk aan de Wensen kunt voldoen.