Business Analist IT Servicemanagement

(Sluitingsdatum: 11-02-2021 om 13:00 uur) Jij verzorgd als Business Analist binnen het programma team bij stichting Waternet voor duidelijke alignement tussen doel en realisatie. In de aankomende weken gaat er door middel van een 0-meting en ambitiematrix onderzocht en bepaald worden welke prioriteit en volgordelijkheid er zit in de 34 practices die ITIL rijk is.

Bedrijfsomschrijving
Je krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven een terugkoppeling. Heb je geen terugkoppeling ontvangen? Laat het ons direct weten, dan is er écht iets misgegaan en zullen we er alles aan doen om dit te herstellen.

Functieomschrijving

Startdatum: 01-03-2021

Einddatum: 01-06-2021

Optie op verlenging: Ja

Aantal uur per week: 36 uur

Sluitingsdatum: 11-02-2021 om 13:00 uur

Bij Waternet sta je midden in de samenleving. Samen met meer je collega’s zorg je voor veilig drinkwater, gezuiverd afvalwater en droge voeten. Hiervoor staat een arsenaal aan techniek tot je beschikking: een stuk of twaalf rioolwaterzuiveringen, twee drinkwaterfabrieken, circa 900 gemalen, tientallen kilometers dijken die de polders drooghouden, 1600 kilometer watergangen. Je hebt twee miljoen klanten voor wie je de installaties die je inzet in optimale conditie houdt. Waternet staat voor kennis en groei. We houden van aanpakkers en stellen ontwikkeling centraal, dat komt de groei van Waternet ten goede. Het aantal interessante projecten neemt toe en Waternet professionaliseert in de dynamische waterwereld, ook over de landsgrenzen. Eén van de ontwikkelingen binnen Waternet is de integrale implementatie van IT Servicemanagement. IT Service management vormt een onlosmakelijk onderdeel van onze digitale transformatie. ITSM maakt het werken met ICT binnen Waternet aantoonbaar veiliger en efficiënter. Het implementatietraject is daarmee

Één van de ontwikkelingen binnen Waternet is de integrale implementatie van IT Servicemanagement. IT Service management vormt een onlosmakelijk onderdeel van onze digitale transformatie. ITSM maakt het werken met ICT binnen Waternet aantoonbaar veiliger en efficiënter. Het implementatietraject is daarmee een van de belangrijkste focuspunten voor onze organisatie.

ITSM gaat over de grenzen van diverse afdelingen en programma`s heen. Met ITSM raken we eigenlijk de hele Waternet organisatie. Voor dit uitdagende traject zijn wij op zoek naar een ervaren Business Analist (BA). In jouw rol ben je de schakel tussen de business requirements (CIO) en de oplossing (ontwikkelteams). Als BA identificeer, analyseer en specificeer je de requirements van zowel de business als de opdrachtgever en communiceert deze als bruikbare informatie naar het project- en scrum teams, (software)leverancier of outsourcer.

Binnen het programma team verzorg jij voor duidelijke alignement tussen doel en realisatie. In de aankomende weken gaat er door middel van een 0-meting en ambitiematrix onderzocht en bepaald worden welke prioriteit en volgordelijkheid er zit in de 34 practices die ITIL rijk is. De eerste practice staat al wel vast, dat is: Service Configuratie Management.

Belangrijk voor jouw rol is dat je zowel kennis en ervaring hebt met agile werken als met de traditionele project aanpak. Een groot deel van de teams waar ITSM geïmplementeerd wordt werkt Agile. Deze teams hanteren Scrum en werken volgens de principes van het Scaled Agile Framework (SAFe). Doordat ITSM echter een organisatie breed programma is, raken we ook teams die volgens de traditionele project aanpak werken. Voor het ITSM traject is het belangrijk om op beide werkwijzen af te stemmen.

Jij bent verantwoordelijk voor

• Het uitwerken van practices op basis van ITIL 4.0 en de Waternet standaard.

• De afstemming tussen de programmamanager, stakeholders, (scrum) teams, architecten, security en Business

• Het uitwerken van business requirments richting de (scrum) teams, bijvoorbeeld in Features en User Stories.

• Je levert proactief bijdrage aan architectuur en security vraagstukken.

• Je maakt (impact)analyses; brengt risico`s en kansen in kaart.

• Het borgen en delen van kennis in de organisatie

• Het doorvoeren van procesverbeteringen.

Je werkt vanuit een programmateam dat speciaal is ingericht voor ITSM. Samen met de collega’s in het team maak jij het ITSM traject tot een succes!

P.S. Op verzoek van de opdrachtgever wordt deze interim opdracht alleen aangeboden o.b.v. een (tijdelijk) loondienstverband.
Factureren als ZZP'er is niet mogelijk aangezien er gevraagd wordt om de arbeid persoonlijk uit te voeren (geen vervangingsrecht) en er onder leiding en toezicht zal worden gewerkt. ZZP'ers dienen daarom tijdelijk (bij ons) op de payroll te komen.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding;

• Meer dan 7 jaar ervaring als Business Analist;

• Gecertificeerd zowel in SAFe 4.0 als ITIL4;

• Je bent gecertificeerd in BCS BA en/of CC BA;

• Minimaal 3 jaar ITIL proces ontwikkel en implementatie kennis;

• Tenminste 3 jaar ervaring binnen een Agile omgeving, met als voorkeur Scrum;

• Minimaal 3 jaar IT Service Management implementatie kennis;

• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van professionele trainingen gericht op het ontwikkelen van de Business Analist competentie;

• Tenminste 5 jaar kennis en ervaring BPMN2.0;

• Kennis van architectuur en security;

• Ervaring in zowel ‘Agile Way of Working’ en een traditionele projectaanpak.