3e lijns werkplekbeheerder Microsoft Azure

Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op basis dienstverlening Microsoft producten zoals Exchange, Azure, Teams;
Bijwerken incident en change mngmnt systeem Topdesk;
Onderhoudt contacten met klanten en dienstverlening vanuit DICTU;
Onderhoudt documentatie (technisch en functioneel);
Stemt af met betrokken teams;
In staat Hoogwaardige technische projectmatige werkzaamheden uit te voeren voor onderhoud aan de basis systemen van de werkplek waaronder Azure, Exchange en de mogelijke migratie naar Cloud/on-prem Hybride combinaties.
DICTU beheerd voor haar klanten/diensten een 15.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on-premise is gesitueerd en er vooralsnog niet nadrukkelijk gebruik wordt gemaakt van de Publieke Cloud omgeving.

Toelichting van de omgeving: DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten. De gevraagde functie dient zelfstandig zorg te kunnen dragen voor herstel van Incidenten, 3e lijn, op de totale werkplek infrastructuur en houdt onderling contact met de betrokken systeem beheerders in de 3e lijn van de andere onderdelen.

De DICTU organisatie is bezig met een kanteling naar de publieke cloud van Microsoft en heeft uitdagingen voor het verwezenlijken van een juiste integratie cloud technieken met on-prem technieken. Ook daar worden de 3e lijns medewerkers voor ingezet. Gebruik van hoogwaardige kennis voor het behalen van de gevraagde technische doelen/uitdagingen

Eisen

Voor deze werkzaamheden zoeken: Hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren Mondelingen en klantgerichte vaardigheden hoogwaardige kennis van architectuur van omgevingen waaronder ook de Microsoft Azure omgeving / Exchange omgeving en Hybride technologieën
Microsoft certified
Kennis van Azure / Exchange / Hybride
Cloud technieken
Diepgaande Kennis van Microsoft Office productennis een pre
HBO werk-en denk niveau (min. 2 jaar)

Wensen

Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht.
Heeft een goed conceptueel vermogen.
Agile werken is een pre

Competenties

Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
Zelfstandig en pro-actief
Resultaatgericht en pragmatisch
Communicatief vaardig