Gebruikersondersteuner

Voor een overheidsinstantie in Den Haag zijn wij op zoek naar twee gebruikersondersteuners.

De gebruikersondersteuners zijn het eerstelijns aanspreekpunt binnen de afdeling en houden zich bezig met het afhandelen van ICT vraagstukken in de organisatie. Vraagstukken kunnen zowel technisch als functioneel van aard zijn in een breed scala aan gebruikers en verschillende applicaties. Doel is om de gebruikers digitaal vaardiger te maken en te ondersteunen bij opleidingen door bijvoorbeeld met de deelnemers vooraf te testen, filmpjes te maken met instructies enz. Tevens zijn zij het contactpunt tussen de organisatie en de ICT leverancier.

Eisen

• Minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;

• Aantoonbare ervaring met het managen van Backlogs en sturen van teams hierin;

• Ervaring met het gebruik van Agile/ DevOps methodiek en performace mgt tooling/ i.c.m. overheidsleveranciers;

• Technische kennis van devolpment of operations (MS Office, MS azure, dotnet, webex, ms teams, laptops, skype, etc. kortom kantoorautomatisering).