Eindredacteur Kennisbank

(Sluitingsdatum: 15-03-2021 om 08:00 uur) Je verzamelt, analyseert, bewerkt en publiceert dienstverleningsinformatie. 

Bedrijfsomschrijving
Je krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven een terugkoppeling. Heb je geen terugkoppeling ontvangen? Laat het ons direct weten, dan is er écht iets misgegaan en zullen we er alles aan doen om dit te herstellen.

Functieomschrijving

Startdatum: 05-04-2021

Einddatum: 30-09-2021

Optie op verlenging: Ja

Aantal uur per week: 36

Sluitingsdatum: 15-03-2021 om 08:00 uur

Functieomschrijving - Werkzaamheden

Je verzamelt, analyseert, bewerkt en publiceert dienstverleningsinformatie voor de Kennisbank CCA en Stadsloket en amsterdam. Dit gebeurt in meerdere systemen en voor meerdere kanalen (balie, telefonie en online). Ook verwerk je de feedback van gebruikers van de Kennisbank / Veelgevraagd en ben je eerste aanspreekpunt voor de content in het algemeen en die van je eigen domein in het bijzonder.

• Je zorgt ervoor dat die content up-to-date en goed vindbaar is;

• Je overlegt dagelijks met het Communicatiebureau en de decentrale redacteuren bij de andere directies en zoekt daar ook sterk de samenwerking in;

• Je redigeert brieven en formulieren, neemt deel aan de weekstart van jouw domein en levert een actieve bijdrage aan projecten van Dienstverlening.

Gemeentelijke organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. 

Functie-eisen

• Minimaal een HBO diploma;

• Kennis van de systemen Kana IQ en/of Iprox ;

• Kennis van UX-processen;

• Werkervaring met online communicatie en dienstverlening;

• Ervaring als webredacteur;

• Ervaring met het redigeren van online formulieren;

• Werkervaring in een soortgelijke rol bij een overheidsorganisatie, bij voorkeur ene gemeente.