User interaction & UX

Wat is het expertisegebied User Interaction & UX?

User Interaction & UX is een specialistisch vakgebied binnen de ICT. Hier tref je specialisten die ervoor zorgen dat jouw ICT-applicatie voor iedereen gemakkelijk te gebruiken is. Deze specialisten kijken zowel naar de interactie (UI) die de gebruiker heeft met de applicatie, website of software en hoe deze ervaren wordt (UX) door de gebruiker.

User experience experts richten zich op de analytische en technische kant en zetten tijdens het ontwerpproces vol in op deze behoeften en ervaring van gebruikers. Hij of zij zal kijken naar de user flow en A/B-testen uitvoeren. Zo zal een UX designer nooit een toepassing opleveren die alleen maar functioneel is. Of er alleen maar mooi uitziet. Maar hoe komt zo'n UX designer er dan achter wat de gebruiker wil? Daar doet deze persoon continu onderzoek naar. De resultaten van zijn onderzoek worden vervolgens door de interaction designer en UI designer gebruikt om de interactie en de interface te ontwerpen. Met een expert op het gebied van User Interaction & UX weet je zeker dat gebruikers tevreden zullen zijn met jouw ICT-toepassing.

De meerwaarde van een UI & UX specialist

De resultaten van het werk van UX en interaction specialisten zie je op verschillende manieren terug. Zo kun je door een verhoogde klanttevredenheid een hogere conversie verwachten in je webshop. Of je ziet juist in Google Analytics dat je klanten minder snel de website verlaten. Maar ook voor ICT-toepassingen kan een positieve user experience voordelen opleveren. Werknemers zullen een gebruiksvriendelijk product liever willen gebruiken, waardoor hun eigen workflow ook sneller verloopt. Deze effecten komen voor rekening van de UX en UI experts. Zij weten namelijk alles over gebruikersgedrag, hoe mensen zoeken op een website en hoe men bijvoorbeeld een online aankoop doet. Die informatie verwerken ze in het ontwerp. Zo concentreert de UX designer zich op het algehele gebruikersgevoel, terwijl de UI designer meer kijkt naar de lay-out en plek van buttons en content.

Wat voor functies hebben experts in User Interaction & UX?

We onderscheiden een aantal verschillende functies binnen het expertisegebied van user experience. Deze rollen kun je allemaal terugvinden in het bestand van Freelance.nl. Welke dat zijn, lees je in het overzicht hieronder.

Ontwerpers

De ontwerpers binnen dit expertisegebied hebben zich allen gespecialiseerd. Zo concentreert de UX designer zich op de algehele gebruikerservaring binnen een toepassing. Hij zet onderzoeken in om erachter te komen wat de behoeften van jouw gebruikers zijn. Hierbij gebruikt de UX designer tests. Die test vormen dan weer het uitgangspunt voor het werk van de interaction designer. Deze ontwerper geeft de functionaliteiten een plekje in het design. Een van de belangrijkste onderdelen van zijn werk is het plaatsen van interacties in een ontwerp. Als dat eenmaal duidelijk is, komt de UI designer meekijken. Deze expert bepaalt namelijk hoe de applicatie eruit komt te zien. Nu wordt de user interface verder ingevuld met kleuren, lettertypes en afbeeldingen.

Developers

Developers binnen dit expertisegebied zijn vooral vertalers. Deze experts zorgen voor een goed functionerende applicatie. Het functioneel ontwerp en de vormgeving vormen het startpunt voor de front-end developer. Deze ontwikkelaar gaat daarna aan de slag met HTML, CSS en JavaScript om het ontwerp tot leven te wekken.

Wat zijn de eigenschappen van een goede user experience of interaction specialist?

Een goede user experience specialist is een creatieve duizendpoot. De ideale UX designer heeft ervaring met testen, gebruikersonderzoeken, ontwerp en front-end development. Hij heeft dus sterke analytische vaardigheden. Daarnaast zal de user expert bij gebruikersonderzoeken snel moeten schakelen van overzicht naar detail. Om een goed ontwerp te kunnen maken is een designer zeker creatief van aard. Een groot deel van deze vaardigheden leert de UX specialist tijdens hun opleiding.

De meeste designers volgden namelijk een hbo-studie Interaction Design of Communication and Multimedia Design. Een andere studierichting die expertise in user experience aantoont is die van Human Media Interaction, op wo-niveau. Op de werkvloer hebben deze freelancers hun skills verder aangescherpt. Ze moeten namelijk veel samenwerken met diverse experts zoals marketeers, copywriters, communicatiemedewerkers, developers en SEO-specialisten. Sociale vaardigheden zijn dus onmisbaar. En die leer je voornamelijk in de praktijk.

Hoeveel kost een UI of UX expert per uur?

UX experts rekenen uiteenlopende bedragen voor hun zzp klussen. Die kloof wordt vooral veroorzaakt door de verschillen in analytische en uitvoerende taken. Een UX designer met een universitaire achtergrond vraagt een hoger tarief voor zijn job werk dan een uitvoerend UI designer. In dat eerste geval kun je rekenen op een factuurbedrag van rond de € 80,- per uur, exclusief btw. Wil je een UI designer inhuren om een ontwerp te realiseren? Dan ben je ongeveer € 60,- per uur kwijt.

Welke organisaties zetten User Interaction & UX in?

Interaction design specialisten vind je tegenwoordig bij allerlei organisaties. Toch voeren de meest UX freelancers hun opdrachten uit bij commerciële mediabedrijven of internetbureaus. De laatste jaren zie je wel dat overheidsinstellingen steeds vaker voor een deel van een project een freelance User interaction of UX vacature uitzetten. Ook zij zien in dat een ICT-toepassing die is ingericht naar de behoeften en het gedrag van de gebruiker veel winst oplevert. Juist al die verschillende organisaties bieden user experience specialisten nieuwe kansen om hun expertise tijdelijk op freelancebasis in te zetten.

Ontwikkelingen binnen User Interaction & UX

Mobiel is niet meer weg te denken uit het ontwerp- en ontwikkelproces voor ICT-toepassingen. Een steeds groter deel van de gebruikers doet alleen nog zaken op smartphone of tablet. En dat heeft gevolgen voor het werk van de UX specialist. Op een mobiel apparaat lees je immers heel anders en klik je op andere buttons dan op een desktop of laptop. Deze ontwikkelingen zorgen ervoor dat steeds meer interactie ontwerpers zich gaan richten op een mobile first-strategie. Dit betekent dat je eerst ontwerpt voor mobiel, en dat je daarna pas gaat kijken naar hoe gebruikers de interface op de desktop ervaren.

De tijd dat interfaces alleen maar op een beeldscherm te zien waren ligt al een tijdje achter ons. Denk maar eens aan de interface op de koelkast, magnetron of thermostaat. Deze toepassing van interfaces wordt ook wel Internet of Things genoemd. Steeds meer huishoudelijke apparaten zullen interfaces krijgen, die natuurlijk ontworpen en getest moeten worden. Wearables als smartwatches en glasses bieden weer een heel ander soort interface. Hier is nauwelijks meer plek voor buttons, kleuren en afbeeldingen. Hoe zorg je hiermee dan voor een klantvriendelijke user interface? Ga je juist meer inzetten op spraakgestuurde interfaces? Dit is een trend die je ook al ziet met slimme assistenten zoals Alexa, dus de kans is groot dat het visuele aspect van user experience minder belangrijk wordt. User experience experts zullen in de toekomst dus meer rekening moeten houden met verschillende soorten interfaces. Dat zal ongetwijfeld interessante kansen opleveren.

Om Big Data kun je als organisatie nauwelijks heen. Er zijn steeds meer pakketten op de markt die je helpen om data te verzamelen en te analyseren. Wie die data wil bekijken gebruikt een user interface, die door user experience specialisten vormgegeven moeten worden. Het weergeven van grote hoeveelheden data vraagt om datavisualisatie-experts. In de toekomst zullen meer UX experts zich op deze niche gaan richten. Want ook voor het analyseren van de data zijn gebruiksvriendelijke interfaces nodig.

Nog niet gevonden wat je zoekt? Bekijk dan alle ICT opdrachten op Freelance.nl!