SAP CRM consultant gevraagd

Wat is een SAP CRM consultant?

SAP is een ERP-pakket: Enterprise Resource Planning. Er zijn heel veel ERP-pakketten, maar SAP is een van de meest uitgebreide. Wie voor het eerst met SAP gaat werken, kan het een verwarrend en ingewikkeld systeem vinden. Zo heeft SAP alleen binnen de Suite met standaardoplossingen al vijf verschillende diensten: ERP, CRM (Customer Relation Management), SRM (Supply Relationship Management), SCM (Supply Chain Management) en PLM (Product Lifecycle Management). Daarom schakelen organisaties die met SAP werken een speciaal hiervoor opgeleide consultant in. Dat kan iemand zijn die zich bezighoudt met alle producten binnen de suite, of met een specifiek onderdeel, zoals de SAP CRM consultant.

Waarvoor wordt de zzp SAP CRM consultant gevraagd?

Een stuk software is nooit een statisch gegeven. Je kunt er functionaliteiten aan toevoegen of services uitschakelen, om de standaard software om te zetten tot maatwerk. De SAP specialist weet exact wat de mogelijkheden en beperkingen zijn van het pakket. Hij of zij vertaalt jouw wensen naar een werkende applicatie, volledig afgestemd op je organisatie. Veel voorkomende taken zijn dan ook:

• Het ontwerpen en implementeren van oplossingen die de klantervaring verbeteren.

• Advies geven over het optimaliseren van bestaande processen en wat daarvoor nodig is.

• Nieuwe functionaliteiten van SAP CRM toepassen wanneer deze een toegevoegde waarde bieden.

• Het complete (verbeter)traject uitvoeren of managen: concept, ontwerp, bouw, testen, uitrollen (denk aan de OTAP-straat).

Wat kenmerkt een deskundige SAP CRM consultant?

De SAP CRM consultant is natuurlijk volledig gefocust op customer relations, oftewel: de klant. Het is niet zijn of haar taak om rekening te houden met de (on)mogelijkheden binnen je huidige bedrijfsvoering, maar om uit te gaan van de gewenste situatie. Hoe kunnen we klanten beter bedienen? Wat is het hoogst haalbare serviceniveau? Dat vereist brede kennis, die verder gaat dan het SAP systeem an sich. Je wilt een SAP CRM consultant met inzicht in bijvoorbeeld e-selling, field sales, marketing, servicemanagement en CRM-Analytics. Alle vakgebieden die invloed hebben op hoe klanten hun interactie met jouw organisatie ervaren. Kijk ook op welk niveau de consultant die je nodig hebt moet zitten; diens ervaring en/of afgeronde opleidingen. Een junior SAP CRM consultant heeft minder ervaring, maar heeft de opleiding vrij recent gevolgd. Dat betekent: actuele kennis van nieuwe mogelijkheden. Een senior consultant is door de wol geverfd en kan jullie situatie sneller overzien.

Wat is het verschil tussen een SAP CRM consultant en een SAP ERP consultant?

De customer relations manager (CRM) is gericht op de buitenwereld. Hij of zij kijkt naar de connectie tussen klanten en bedrijf. De enterprise resource planner (ERP) is juist sterk intern gericht. Op het stroomlijnen van bedrijfsprocessen, zoals financiële – en logistieke processen. Als je het bekijkt vanuit de bekende driehoek 1. operational excellence, 2. product leadership en 3. customer intimacy, dan gaat de SAP CRM consultant voor customer intimacy en de ERP consultant voor operational excellence.

Hoe wordt de SAP CRM consultant opgeleid?

Een consultant op dit niveau heeft een hbo- of wo- werk- en denkniveau, en een diploma van een relevante studie. SAP is geen eenvoudig pakket, mede door de vele mogelijkheden. Het kost SAP-specialisten jaren om door te groeien van een junior -, via een medior -, naar een seniorniveau. Verder begin je ook als SAP basis consultant, alvorens je te specialiseren in bijvoorbeeld CRM. Voor ieder niveau zijn er passende projecten. En vanzelfsprekend heeft SAP een goed netwerk van opleiders ingericht, waar men certificaten kan halen voor bepaalde onderdelen.

Wat vraagt de freelance SAP CRM consultant per uur?

SAP CRM adviseur gezocht? Dan wil je natuurlijk weten wat het gaat kosten om zo’n SAP CRM-expert in te huren. De uurtarieven van freelance SAP-professionals beginnen bij ongeveer € 80 en lopen op tot circa € 95, exclusief btw. Het belangrijkste voor jou als opdrachtgever is dat je de juiste SAP-kenner vindt. Iemand met de ervaring die je zoekt én de persoonlijkheid die goed binnen je team past. Wat het exacte tarief wordt, bespreek je vervolgens in de onderhandelingsfase. De investering in een goede SAP CRM consultant verdien je zeker terug.

Hoe lang loopt een opdracht van een zzp SAP CRM consultant?

Dat hangt logischerwijs helemaal af van het project. In eerste instantie wil je een bepaald doel halen met elkaar. Is er eventueel ruimte voor een langere samenwerking, als het wederzijds goed bevalt? Geef dat dan zeker aan in de beschrijving van je job.

Vind jouw ideale SAP CRM consultant

Op Freelance.nl kom je als opdrachtgever in contact met professionele en ervaren freelancers. Zoek je een SAP CRM consultant? Dan ben je bij ons in drie stappen klaar: plaats je project, beoordeel de reacties die daarop binnenkomen en kies de beste kandidaat!

Werk jij freelance als SAP CRM consultant?

We brengen je graag in contact met leuke opdrachtgevers en mooie projecten. Je reageert natuurlijk alleen op de klussen die jij uitdagend vindt. Maak dus dat gratis account aan, reageer op opdrachtgevers en je kunt aan de slag! Je kunt je direct aanmelden als freelancer, zzp’er of interimmer.