Servicedesk medewerker gevraagd

Wat doet een servicedesk medewerker?

Correct klantcontact is ontzettend belangrijk voor het imago van je bedrijf. Een servicedesk medewerker is het eerste aanspreekpunt van een klant. Dit kan zowel fysiek aan een balie zijn, als telefonisch of per e-mail. De medewerker gaat op professionele wijze met klanten om en probeert problemen zo goed en efficiënt mogelijk te verhelpen.

Voor welk type opdracht huur je een servicedesk medewerker in?

Als je iemand zoekt die klanten op een professionele manier te woord staat, schakel je een servicedesk medewerker in. Een servicedesk medewerker blijft onder alle omstandigheden klantgericht en vriendelijk. Deze sociale professional is op de hoogte van wat er speelt in een organisatie en gaat probleemoplossend te werk.

Bij het inhuren van een servicedesk medewerker moet je hierop letten

Misschien nog wel belangrijker dan de werkervaring, is de klant- en servicegerichtheid van de kandidaat. De servicedesk medewerker is in de meeste gevallen het eerste aanspreekpunt van een klant. Vaak neemt een klant pas contact op bij een klacht en daar moet een goede freelance servicedesk medewerker wel mee om kunnen gaan. Leg de kandidaten een aantal cases voor en vraag hoe zij hierop zouden reageren. Op deze manier krijg je een goed beeld van de communicatieve vaardigheden.

Waarin verschilt een servicedesk medewerker van een receptionist?

Een receptionist is, net als de servicedesk medewerker, het eerste aanspreekpunt van een klant. Het grote verschil tussen deze twee functies is dat een receptionist vaak een wat breder takenpakket heeft. Zo behoren ondersteunende administratieve werkzaamheden meestal ook tot de dagelijkse activiteiten van een receptionist. Een servicedesk medewerker is vaak beperkt tot één medium en voert geen administratief werk uit.

Wat heeft een servicedesk medewerker gestudeerd?

Er bestaat geen opleiding tot servicedesk medewerker. Sommige bedrijven vragen wel van hun servicedesk medewerker dat zij een bepaalde achtergrond hebben. Zo is het handig om een technische studie gedaan te hebben wanneer je op een klantenservice van een technisch bedrijf werkzaam bent. Veel grote organisaties bieden ook een in-house training aan nieuwe medewerkers.

Wat is het uurtarief van een freelance servicedesk medewerker?

Servicedesk medewerker gevraagd? Dan is het natuurlijk wel interessant om te weten wat deze service-experts kosten. Het tarief van een freelance servicedesk medewerker ligt tussen de € 20,- en € 35,- per uur, exclusief btw. Er zijn organisaties die enkel servicedesk medewerkers met een hbo-opleiding aannemen. Van deze freelancer ligt het uurtarief wat hoger dan van iemand met een mbo-achtergrond.

Hoe lang loopt een opdracht voor een freelance servicedesk medewerker?

Voor wat voor periodes hebben bedrijven zzp servicedesk medewerkers nodig? Er zit geen specifieke looptijd aan een klus voor een zzp servicedesk medewerker vast. Een freelancer kan voor een paar weken ingehuurd worden, maar ook voor een paar maanden of zelfs langer dan een jaar. Vooral wanneer je een grote drukte verwacht waardoor je klantenservice onder druk komt te staan, is het handig om een freelance medewerker in te huren. Deze springt tijdelijk bij om de drukte mee op te vangen.

Vind hier de beste zzp servicedesk medewerker

Freelance servicedesk medewerker gezocht? Maak dan een bedrijfsaccount aan op Freelance.nl en zet je opdracht online. Freelance servicedesk specialisten reageren bij interesse vervolgens met één druk op de knop. Aan jou de taak om de beste servicedesk professional te kiezen!

Zoek je zelf een servicedesk-opdracht?

Ben jij die professionele, klantgerichte servicedesk medewerker waar bedrijven naar zoeken? Schrijf je in op Freelance.nl en reageer rechtstreeks op openstaande opdrachten. Je bepaalt zelf welke jobs bij jou passen. Handig! Je kunt je direct aanmelden als freelancer, zzp’er of interimmer.