Hoe zorg je als opdrachtgever voor tevreden freelancers?
Elke relatie is gebaat bij gelijkwaardigheid. Zo ook de samenwerking tussen opdrachtgevers en zelfstandige professionals. Een win-win situatie ontstaat als beide partijen elkaar als partners zien. Zzp’ers zijn afhankelijk van opdrachten en opdrachtgevers hebben vaak snel en flexibel een tijdelijke expert nodig, die zonder inwerktraject hun probleem oplost.
De meeste zzp’ers zijn zelfbewuste ondernemers met een ontwikkelingsdrang en bergen relevante kennis. Dit creëert nieuwe kansen voor opdrachtgevers om producten of diensten af te nemen van een “next level” kwaliteit. Met de volgende tips kunnen opdrachtgevers nog meer profiteren van de unieke talenten van freelancers.
1. Wees transparant in je selectieproces
Als een zzp’er voor een klus solliciteert, heeft diegene meestal goed nagedacht over zijn of haar meerwaarde voor het aangeboden project. De kans is klein dat deze zzp’er voor een opdracht solliciteert zonder relevante ervaring. Een transparante sollicitatieprocedure is des te belangrijker. Laat ook de afgewezen freelancers weten waarom zij de opdracht niet kregen en bewaar de cv’s van kansrijke kandidaten in de portefeuille. Wie weet komen iemands skills bij toekomstige projecten beter van pas.
2. Informeer en communiceer
De coronatijd heeft onze communicatiepatronen veranderd. Er is minder ruimte voor persoonlijk contact, waaronder de ‘externen’ het meeste lijden. Zij zijn nou eenmaal minder verbonden met het bedrijf dan de werknemers. Natuurlijk mag je als opdrachtgever een proactieve en nieuwsgierige zzp’er verwachten, maar blijf hem of haar ook briefen en voeden met relevante informatie. Formuleer heldere criteria en doelen, stuur bij als de koers wijzigt. It takes two to tango. Hoe duidelijker alle ins en outs van het project zijn toegelicht, des te glansrijker het bereikte resultaat voor jouw organisatie.
3. Benut het unieke talent van de zzp’er
Een zzp’er is een vrouw/man met een missie. Dit is dé gunfactor van freelancers in het geval van specifieke en complexe opdrachten. Een met succes voltooid project kan leiden tot efficiëntere bedrijfsprocessen, een hoger rendement en groei van het bedrijf. De zelfstandige ondernemer excelleert als de opdrachtgever bewust is van het onderscheidend vermogen van de zzp’er en hier gericht gebruik van maakt, zonder te veel af te dwalen naar andere activiteiten. Wees concreet in de eisen en vraagstukken waarvoor je staat.
4. Werk samen vanuit partnerschap
Partnerschap is per definitie wederzijds. Een droom van elke freelancer is om vanuit een volwaardige samenwerking een resultaat neer te zetten dat staat als een huis. Betrek de zzp’er ook in het voortraject van de opdracht, speel open kaart, wees constructief en kritisch. Als de relatie vanaf het begin professioneel georganiseerd is, met gedeelde taken en verantwoordelijkheden, dan is het makkelijker om elkaar scherp te houden en is de sfeer open en coöperatief. Jullie hebben immers hetzelfde doel, een hoger plan voor je bedrijf.
5. Geef blijk van waardering
Volgens de jaarlijkse Ondernemersbarometer staan ‘loyale klanten’ op de eerste plaats van waarderingselementen bij zzp’ers, terwijl ‘de winst’ pas op de derde plaats komt. Ruim 22% van de zzp’ers neemt een opdracht niet aan als ze de opdrachtgever ‘niet aardig’ vinden. Het is goed om hier als klant rekening mee te houden. Waardering versterkt het vertrouwen en geeft de zzp’er een boost aan de intrinsieke motivatie. En uiteraard bloeien ze – net zoals de rest van werkend Nederland - op van een schouderklopje en een bloemetje.