Email marketeer

Wat is marketing en sales eigenlijk?

De termen marketing en sales zijn behoorlijk met elkaar verweven, maar toch zijn het ook wel twee flink verschillende vakgebieden. Marketing houdt zich vooral bezig met marktbewerking, het combineren van de marketingmix en het in staat stellen van de verkopers om daadwerkelijk producten en diensten te verkopen. Marketingcommunicatie speelt daarin een belangrijke rol. De laatste jaren is het vakgebied uiteraard enorm opgeschoven naar online marketing (denk aan de toename in de vraag naar SEO en SEA kenners).

Sales daarentegen houdt zich vooral bezig met directe verkoop, persoonlijke verkoop, het onderhouden van klantcontacten en acquireren, oftewel het vinden en binnenhalen van nieuwe klanten.

Belangrijk op het gebied van marketing en sales is dus dat beide afdelingen binnen het bedrijf goed samenwerken. Iets waar het bij veel bedrijven regelmatig nogal aan schort. Dat heeft te maken met het feit dat er nogal wat onduidelijkheid is over iemands eigen rol en verantwoordelijkheid. Want waar zit de overgang in verantwoordelijkheid van marketing naar sales? Ofwel: kan een lead al overgedragen worden aan de afdeling verkoop of juist nog niet?

Kortom: de taak van marketing in de salesfunnel ligt met name in het aantrekken van potentiële klanten door ze ervan te overtuigen dat hun bedrijf of product de beste keus voor hen is. De afdeling marketing probeert zo veel mogelijk geïnteresseerden te bereiken en filtert daar dan weer geïnteresseerden uit (leadgeneratie). Pas als de potentiële klant is opgewarmd voor een aankoop, wordt hij of zij doorgestuurd naar sales. De afdeling sales heeft meer persoonlijk contact met de klant en zij hebben als taak om de uiteindelijke verkoop rond te maken. Hoe beter de ontvangen lead is, hoe groter de kans dat de koop ook daadwerkelijk gesloten gaat worden. Het geheim van een goede samenwerking zit hem dan ook in de communicatie tussen beide afdelingen.

Marketingonderdelen

Marketing start vaak met het stellen van marketingdoelstellingen. Die worden behaald door marketingactiviteiten uit te werken in een marketingkalender. Bij de uitvoering van de activiteiten wordt gebruik gemaakt van marketinginstrumenten (zoals social media of advertenties) en marketingdashboards (met bijvoorbeeld kpi's en datarapportages).

Werkzaamheden op het gebied van marketing en sales

Iemand die werkzaam is op het gebied van marketing en sales heeft uiteenlopende werkzaamheden. Aangezien de twee deelgebieden best wel wat van elkaar verschillen, is het voor nu het handigste om de werkzaamheden te beschrijven per gebied.

Zo is iemand die op de afdeling marketing werkt vooral bezig met het promoten van een bepaald product of dienst, een bepaald merk of een bepaalde organisatie. Vaak wordt er vooraf eerst een marketingplan opgesteld, waarna alle werkzaamheden die door een marketingmedewerker worden verricht ook een afgeleide zijn van dat plan. In dat plan is onder andere de doelgroep gedefinieerd en worden er diverse manieren beschreven hoe die doelgroep zo goed mogelijk bereikt kan worden. In sommige organisaties heeft iemand op de afdeling marketing ook taken op aangrenzende vlakken zoals bijvoorbeeld communicatie en sales.

Een freelancer op de afdeling sales heeft als belangrijkste taak om te verkopen. Ter ondersteuning wordt gewerkt met sales funnels (of salestrechters). Kpi's worden uitgedrukt in bijvoorbeeld aantallen nieuwe contacten (prospecting), gesloten deals en omzet. Er wordt bij sales onderscheid gemaakt in zakelijke markten (B2B) en consumentenmarkten (B2C). Veel salesmensen zijn gespecialiseerd in één van beide.

Marketing en sales: uitgelichte functies en rollen

Binnen de branche marketing en sales zijn allerlei functies en beroepen te onderscheiden. Of dat nu op strategisch of uitvoerend vlak ligt (of allebei): de mogelijkheden binnen marketing en sales zijn eindeloos. Elke functie is dan weer onderdeel van een overkoepelende rol. We geven je er hier graag meer informatie over.

Managers en leidinggevenden in de marketing

Marketing en sales beslaat een breed vakgebied. Hoe meer ervaring iemand heeft binnen deze branche, hoe groter de kans is dat hij of zij een leidinggevende functie heeft. Zoals bijvoorbeeld een marketingmanager die de directie adviseert over nieuwe markten en producten aan de directie van een bedrijf. Ook zorgt hij of zij ervoor dat er slimme en creatieve reclamecampagnes bedacht worden (bepalen van de juiste marketingstrategie) om een product voor een bepaalde doelgroep aantrekkelijk te maken. Een sales manager probeert verkopen te realiseren en geeft leiding aan een groep vertegenwoordigers. Hij of zij is verantwoordelijk voor het aantrekken van meer klanten en het genereren van meer omzet bij bestaande klanten. Account of klantmanagers zijn vaak verantwoordelijk voor grote klanten waar zij als aanspreekpunt voor dienen.

Adviseurs en consultants op het gebied van marketing en sales

Soms zijn mensen op een bepaald gebied heel ervaren en deskundig. Dit soort specialisten werpen zich vaak op als adviseur of consultant. Ook binnen de marketing en sales kun je dit soort specialisten vinden. Een digital marketeer geeft advies over de digitale marketingstrategie van een bedrijf of organisatie en over de in te zetten digitale marketingtools. Hij of zij optimaliseert kanalen en ontwikkelt campagnes op basis van objectieve data. Een SEO specialist weet dan weer alles van zoekmachinemarketing en zorgt ervoor dat bedrijven een hogere ranking in Google bereiken en op de juiste manier meer online verkopen weten te genereren. Een sales consultant houdt zich bezig met het adviseren over en het realiseren van het verkopen van diensten of producten. Vaak wordt een sales consultant als extern adviseur ingeschakeld om organisaties te helpen met het realiseren van meer omzet.

Marketing en sales: uitvoerende medewerkers en sales medewerkers

Tot slot zijn er ook nog de mensen die alles wat de hierboven beschreven freelancers hebben bedacht moeten uitvoeren. Gaat het bijvoorbeeld om de directe verkoop van producten dan zijn er ook verschillende sales medewerkers te onderscheiden. Denk daarbij aan een verkoper binnendienst, een verkoper buitendienst, een telemarketeer, een winkelverkoper, of een assistent filiaalleider.

Waar is iemand die werkt in de marketing en sales goed in?

Iemand die werkzaam is op het gebied van marketing en sales, dient over een aantal eigenschappen te beschikken voor het op de juiste manier kunnen uitvoeren van de functie. Wat die eigenschappen precies zijn, is voor elke specifieke functie natuurlijk wel anders. Toch zijn er ook een heleboel vaardigheden die min of meer voor alle functies binnen de marketing en sales kunnen gelden. Zoals bijvoorbeeld:

• beschikken over interpersoonlijke vaardigheden (dus de omgang en interactie met collega’s)

• een goed analytisch vermogen

• goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden

• creativiteit, fantasie en verbeeldingskracht

• organisatorische vaardigheden

• digitale skills

• een commerciële en tegelijkertijd zakelijke instelling

• veel ambitie en gedrevenheid

• onderhandelingsvaardigheden en overtuigingskracht

Wat vraagt een marketing of sales freelancer per uur?

Het inhuren van een freelancer of zzp’er op het gebied van marketing en sales kost natuurlijk geld. Het uurtarief is daarbij afhankelijk van wat voor soort opdracht het is en welke ervaring de persoon heeft die de klus gaat uitvoeren. Vandaar dat het dus best lastig is om een gemiddeld bedrag aan te geven. Wil je toch iets van een gemiddelde weten? Reken op een bedrag zo tussen de €70,- en €120,- per uur exclusief btw.

Waar werken professionals op het gebied van marketing en sales meestal?

Professionals op het gebied van marketing en sales vind je terug bij allerlei bedrijven. Soms zijn ze in dienst op de marketingafdeling van een organisatie, een andere keer zijn ze werkzaam bij een bureau dat zich gespecialiseerd heeft op het gebied van marketing en sales voor andere bedrijven. Hoe groter een bedrijf is, hoe groter de kans is dat het beschikt over een eigen afdeling voor marketing en sales. Andere bedrijven zullen er eerder voor kiezen om een marketingbureau in te schakelen voor hun marketingvraagstukken.

Ontwikkelingen op het gebied van marketing en sales

Nieuwe technologie en trends houden marketing- en salesprofessionals scherp en voorkomen dat de branche stil blijft staan. Maar wat klanten willen, wat ze denken en hoe ze met elkaar omgaan, verandert continu. Denk daarbij aan de opkomst en ondergang van sommige platformen op het gebied van social media of overkoepelende veranderingen in klantvoorkeuren. Wat er precies allemaal anders zal zijn in de toekomst is lastig aan te geven. Toch zijn er wel zaken waarvan we denken dat die een rol kunnen gaan spelen in de nabije toekomst:

• Zoals het feit dat berichten-apps steeds belangrijker en populairder worden en de traditionele sociale netwerken gaan vervangen.
• Ook het verkoopproces zal van begin tot eind steeds meer geautomatiseerd gaan verlopen, waarbij bots persoonlijker gaan worden en meer taken krijgen.
• Daarnaast wordt ook videomarketing steeds belangrijker omdat het een schitterende methode is om een product of dienst overtuigend te presenteren.
  Enkele andere ontwikkelingen die doorzetten:: :
• De opkomst van Artificial Intelligence
• Marketing Intelligence en het gebruik van Big data worden steeds belangrijker
• Marketing automation
• Growth hacking
• Het denken in klantwaarde

Inhuren freelance professional op het gebied van marketing en sales

Wil je voor jouw bedrijf een professional op het gebied van marketing en sales inhuren? Maak dan een account aan en plaats je job online. Binnen de kortste keren melden geschikte professionals zich bij je aan.

Zoek je zelf een opdracht op het gebied van marketing en sales?

Freelance.nl zet jaarlijks een grote hoeveelheid opdrachten binnen dit vakgebied online! Zowel van directe eindklanten als van intermediairs. Schrijf je in en reageer met je eigen account op de opdrachten die jou op het lijf geschreven zijn!