CRM Projectmanager

Projectmanager CRM Implementatie (Microsoft Dynamics 365)

Context

Saxion start een organisatiebrede implementatie van Microsoft Dynamics 365 (CRM). Dit betreft een strategische verandering die de gehele organisatie raakt — van technologie en processen tot samenwerking, communicatie en relatiemanagement.

De aanbesteding is afgerond en een implementatiepartner is geselecteerd. Saxion bevindt zich nu in de implementatiefase en zoekt een ervaren projectmanager om deze fase succesvol te realiseren.

Doel van de opdracht

Het realiseren van een samenhangende, gedragen CRM-implementatie binnen Saxion, inclusief:

• Werkprocessen

• Governance

• Borging van randvoorwaarden

Verantwoordelijkheden

De projectmanager is verantwoordelijk voor:

• Opstellen en vaststellen van het Project Initiatie Document (PID)

• Aansturen en realiseren van de implementatie van de CRM-oplossing

• Bewaken van samenhang met lopende initiatieven en projecten

• Inrichten en realiseren van bijbehorende werkprocessen en organisatie

• Borgen van randvoorwaarden zoals:

  • Architectuur

  • Total Cost of Ownership (TCO)

  • Informatiebeveiliging & Privacy (IB&P)

  • Governance

• Organiseren van heldere besluitvorming richting stuurgroep en stakeholders

Opdrachtomschrijving

De projectmanager:

• Stapt in een lopend traject en brengt direct structuur, focus en voortgang

• Werkt nauw samen met:

  • Stuurgroepvoorzitter (opdrachtgever)

  • Verandermanager

  • Externe implementatiepartner

• Stuurt actief op:

  • Voortgang

  • Kwaliteit

  • Risico’s

  • Afhankelijkheden

• Zorgt voor tijdige en duidelijke besluitvorming

• Verbindt strategische doelstellingen met concrete realisatie

• Creëert overzicht en bewaakt samenhang binnen project en organisatie

Profiel / Eisen

Wij zoeken een projectmanager die:

• Aantoonbare ervaring heeft met CRM-implementaties

• Ervaring heeft in complexe organisaties (bij voorkeur binnen én buiten onderwijs)

• Ervaring heeft met CRM-systemen (Microsoft Dynamics is een pré)

• In staat is stevige regie te voeren en besluitvorming te organiseren

• Snel schakelt in een dynamische omgeving

• Ervaring heeft met verandertrajecten en stakeholdermanagement

• Een natuurlijke verbinder is tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau

• Overtuigend keuzes kan uitleggen en draagvlak creëert

Competenties

• Bestuurlijke sensitiviteit

• Besluitvaardigheid

• Structurerend vermogen

• Sterk stakeholdermanagement

• Communicatief en overtuigend

• Resultaatgericht met oog voor draagvlak

Praktische informatie

• Start: Zo spoedig mogelijk

• Duur: 4 maanden (met optie tot verlenging van 6 maanden)

• Inzet: In overleg (indicatie 3–5 dagen per week)

• Locatie: Saxion (Enschede / Deventer regio, hybride werken mogelijk)