Teamleiding Gebruikerscommunicatie

Organisatie & directie
P-Direkt is het shared service centrum op het gebied van personeels- en salarisadministratie en
andere innovatieve E-HRM diensten. Wij ondersteunen de werkgevers en werknemers binnen de
sector Rijk met innovatieve technologie bij het afhandelen van hun personeelszaken. De
salarisbetaling, het P-Direktportaal en de online personeelsinformatie zijn daarbij belangrijke
eindproducten. Wij bieden met onze eindproducten een gevarieerd pakket aan HR-services aan
ruim 120.000 rijksambtenaren. Onze diensten zijn professioneel, innovatief en gericht op
vertrouwen, eigen verantwoordelijkheid en (waar mogelijk) zelfbediening.

Afdeling & team
Voor het team Gebruikerscommunicatie, bestaande uit 7 redacteuren, zijn we op zoek naar een
teamleider met inhoudelijke kennis van het communicatievak. Gebruikerscommunicatie is
verantwoordelijk voor de communicatie naar 120.000 eindgebruikers van P-Direkt via Rijksportaal
Personeel, (gedeeltelijk) P-Direkt.nl en het P-Direktportaal. Ook is het team ook verantwoordelijk
voor de interne communicatie over productiezaken naar de medewerkers van het contactcenter.
Daarnaast nemen de redacteuren regelmatig deel aan verbetertrajecten binnen de organisatie.

Opdrachtomschrijving
Als teamleider gebruikerscommunicatie heb je de dagelijkse leiding over het team en coördineer je
de werkzaamheden. Je doet de intake van projecten en je draagt bij aan het behalen van
resultaten. Je zorgt ervoor dat het team met de juiste zaken bezig is, het werk binnen de gestelde
deadlines oplevert en op het gevraagde kwaliteitsniveau. Daarbij heb je oog voor de individuele
medewerker, voor de groep en de groepsdynamiek.
Je hebt binnen P-Direkt veelvuldig contact met o.a. proceseigenaren, teamleiders en de juridische
afdeling binnen P-Direkt. Je bent verantwoordelijk voor het formuleren van de redactionele koers,
het opstellen van het jaarplan en de doelstellingen. Ook bewaak je de redactieformule, je hebt
overleg met redacteuren van andere departementen over Rijksportaal Personeel.
Je neemt een berg aan kennis van het vakgebied en ervaring van andere organisaties mee. Deze
kennis zet jij in om het team en de organisatie verder te helpen met het verbeteren en
vernieuwen. Daarnaast heb je ervaring in het aansturen van medewerkers. Daarbij vinden we het
belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, je houdt van resultaatgericht sturen, en van het
motiveren en enthousiasmeren van je team. Het team Gebruikerscommunicatie is onderdeel van
het contactcenter van P-Direkt. Je rapporteert aan het Hoofd Ondersteuning en MT van het
contactcenter

Competenties

• Klantgerichtheid

• Voortgangscontrole

• Motiveren

• Plannen en organiseren

• Samenwerken

• Stressbestendigheid

• Overtuigingskracht

• Omgevingsbewustzijn/organisatiesensitiviteit

• Flexibel

• Teamplayer

• Netwerker

• Kwaliteits- en resultaatgericht

Eisen
Beschikt over een MBO diploma in de richting van communicatie.
Beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring binnen de communicatie.
Heeft ervaring met verschillende Content Management systemen (CMS'en).
Heeft ervaring met het ontwikkelen en inzetten van diverse communicatiesystemen.