Kwaliteitsmedewerker

Bedrijfsomschrijving

Matchd bemiddelt professionals voor tijdelijke en vaste vacatures. Wij werken samen met Freelancers maar ook met kandidaten die open staan voor een tijdelijk loondienstverband op basis van gewerkte uren via onze payroll organisatie.

U krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de hierboven vermelde sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven u een terugkoppeling. Mocht u binnen 3 werkdagen niets horen bel ons dan even, dan is er mogelijk iets fout gegaan. Als wij uw CV selecteren vragen wij altijd om meer informatie, vaak ook om referenties. Zorg ervoor dat je altijd 1 of 2 referenties gereed hebt.

Reacties ontvangen wij graag voorzien van een CV in word-formaat en een korte motivatie. Als u geselecteerd wordt vragen wij u altijd om een aanvullende, zeer specifieke, motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Functieomschrijving

Startdatum

15-05-2017

Einddatum

31-12-2017

Optie op verlenging

Ja

Aantal uur per week

32-36

Sluitingsdatum

03-05-2017 om 10:00 uur

De aanpak werk en inkomen wordt uitgevoerd onder leiding van het cluster Werk en Inkomen. Het cluster wordt gevormd uit onderdelen van de diensten SoZaWe (werk en inkomensdeel), Roteb (werkdeel) en programma arbeidsmarkt en economie. Inkomensbeheer is een wettelijke taak en wordt door deze afdeling uitgevoerd. Doel van de afdeling
Beheer inkomen is het creëren van een uniform proces voor alle doelgroepen dat zo efficiënt mogelijk is ingericht en zo maximaal mogelijk is geautomatiseerd, waardoor fouten worden voorkomen.

Positionering
Heeft beslissingsbevoegdheid inzake toepassing beleid- en uitvoeringsvoorschriften. Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement inzake kwaliteitsverbetering en -bewaking Heeft een informantenrol naar de teammanager in het kader van de gesprekscyclus Draagt mede zorg voor opleiding en instructie t.a.v. uitvoeringsvoorschriften. Coacht medewerkers in hun functie

Kern van de functie

• Bewaakt de kwaliteit en zorgt voor het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening.

• Onderhoudt hiertoe contact met de afdeling beleidsuitvoering

• Is verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren inzake geldende beleid- en uitvoeringsvoorschriften.

• Voert kwaliteitscontroles uit en onderhoudt contact met Interne Controle

• Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement

• Formuleert verbetervoorstellen t.a.v. de processen

• Adviseert, coacht en instrueert medewerkers.

P.S. Op verzoek van de opdrachtgever wordt deze interim opdracht alleen aangeboden obv een tijdelijk loondienstverband of ZZP-BV.
Factureren als ZZP'er is niet mogelijk aangezien er gevraagd wordt om de arbeid persoonlijk uit te voeren (geen vervangingsrecht) en er onder leiding en toezicht zal worden gewerkt. ZZP'ers dienen daarom tijdelijk (bij ons) op de payroll te komen of een fiscale kwalificatie te hebben (Uniforce of VRBadvies.nl).

Functie-eisen

• afgeronde opleiding HBO sociaal juridische dienstverlening (of soortgelijk)

  • aanvullende opleiding Kwaliteitsmedewerker of soortgelijk succesvol afgerond

  • minimaal 5 jaar ervaring in de functie van Kwaliteitsmedewerker

  • minimaal 1 jaar ervaring met het coachen en begeleiden van medewerkers

  • minimaal 1 jaar ervaring met het toetsen en bewaken van de kwaliteit en zorgen voor het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening

  • minimaal 5 jaar ervaring met het uitvoeren van kwaliteitscontroles

  • minimaal 5 jaar ervaring met het formuleren van verbetervoorstellen t.a.v. de processen

  • minimaal 5 jaar ervaring met contact onderhouden en ontwikkelen met overige (beleids)afdelingen

  • minimaal 1 jaar ervaring met fraude alertheid

  • relevante kennis heeft van de Participatiewet

  • kennis van IOAZ, IOAW, Bijzondere Bijstand, Minimabeleid

  • zelfstandig werken in het systeem: Socrates

  • kennis van PIV (of soortgelijk), Suwinet, KIC