Collection Manager

Collection Manager

Functieomschrijving

Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de Collections afdeling, wat neerkomt op het aansturen van tien personen. Hiernaast richt je de jaarlijkse resultaat- en ontwikkelcyclus in voor deze teams en ben je verantwoordelijk voor het coachen van medewerkers door het invoeren en afnemen van gesprekken, team overleggen en dagstarts. Onder jouw leiding wordt er een omgeving gecreëerd waar samenwerking tussen afdelingen en continue verbeteren de sleutel zijn.

Overige verantwoordelijkheden

• De resultaten van alle interne collections processen;

• De operationele implementatie van portefeuilles die door jouw teams behandeld worden;

• Het verder ontwikkelen van realistische en meetbare KPI’s. Door continue te verbeteren en een betrouwbaar, efficiënt en effectief collections team neer te zetten;

• Alle operationele activiteiten die nodig zijn om te voldoen aan de Corporate Governance van onze opdrachtgever en het landelijke normenkader voor de branche;

• Input on projects (sales, implementatie nieuwe portfolio's, software, processen etc.);

• Het bijwonen van zittingen inzake externe procedures, zoals de geschillencommissie BKR en zittingen van het Kifid;

• Ondersteunt de Head of Operations in het jaarlijks ontwikkelen van een strategisch 3-jarenplan. Onderdeel hiervan zijn o.a. de Management Forecasts van alle in Nederland behandelde portefeuilles, de jaarlijkse budgettering en alle activiteiten die het lokale team gaat ondernemen om de business verder te ontwikkelen.

Overige taken

• Bevordert het onderhouden van een stabiel, betrouwbaar en concurrerend operationeel incassoplatform, door middel van o.a. performance reporting, operating cost analyses en een gedegen business continuity plan;

• Ondersteunt de Head of Sales met de follow-up en monitoring van alle met verkopende partijen overeengekomen afspraken.

Profiel

• Master/Bachelor in een relevante richting (bij voorkeur Management, Economie of Recht);

• Minstens 3 jaar relevante ervaring;

• Bewezen leiderschapskwaliteiten en in staat de drijvende kracht te zijn binnen een operationele afdeling;

• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Analytisch vermogen, resultaatgerichtheid en creativiteit;

• Begrip van de marktomstandigheden en de vereisten om hiermee om te gaan;

• Enthousiasme, geestdrift en een extravert karakter;

• Teamplayer;

• Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt te werken in een prettige (internationale) omgeving met een goede werksfeer. Onze opdrachtgever biedt een marktconform salaris, vakantiegeld, 13e maand en vergoeding van de reiskosten.