Interim Service Management Consultant

Interim Service Management Consultant, de functie
Astorium zoekt met spoed een Service Management Consultant in de regio West-Brabant. Het gaat om tijdelijke ondersteuning voor minimaal 5 maanden, 3 dagen per week. Er is een mogelijkheid tot verlenging.

Onze internationale industriële opdrachtgever heeft een aantal grote IT gerelateerde projecten die van invloed zijn op de dienstverlening van het Global Microsoft Compentence Center. Voor ieder project waar dat relevant voor is zal een werkpakket in de scope en resultaten van het project opnemen, om de impact van het project op de dienstverlening inzichtelijk te maken en in te regelen.

In uitvoerende zin zal zo’n werkpakket bij jou als Service Management Consultant belegd worden, onder regie en aansturing van het betreffende project. Je participeert zodoende dus in meerdere projecten, en legt verantwoording af aan meerdere Project Managers.

Heb jij ervaring als Service Management Consultant en heb je uitgebreide ervaring met het maken van impactanalyses, projectvoorstellen ter verbetering van de GMCC dienstverlening en heb je minimaal 8 jaar ervaring met IT Service management in een internationale Enterprise organisatie? Dan is dit de job voor jou!

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Service Management Consultant?

• je maakt de impact van projectdoelstellingen en resultaten op de Global Microsoft Center dienstverlening inzichtelijk

• voorstellen stel je op om de impact van projecten op de dienstverlening te implementerende impact van projecten op de GMCC dienstverlening het coördineer je

• je stelt dienstbeschrijvingen en kostenmodellen op en werkt ze bij

• je bepaalt overige benodigde (organisatorische) wijzigingen die nodig zijn om de optimale dienstverlening te implementeren

• regelmatig heb je afstemming met Project Managers en de Operations Manager

• de betrokkenheid van betrokken personen binnen de organisatie borg je

Wat neem jij mee?

• minimaal 8 jaar ervaring met IT Service Management, in internationaal opererende ITIL opererende ‘enterprise’ organisaties

• ervaring met het definiëren en implementeren van vergelijkbare ICT dienstverlening

• ervaring met het definiëren en implementeren van het kostenmodel voor ICT dienstverlening, met name voor vergelijkbare ICT dienstverlening

• kennis en ervaring met TOPdesk

• ervaring met SOX IT compliancy policies and controls is een pré

• aantoonbare goede kennis en ervaring met ITIL v3

Je bezit over overtuigingskracht, werkt gestructureerd, denkt op minimaal HBO niveau en bezit over sterk communicatie en sociale vaardigheden. Het is van belang dat je zowel mondeling als schriftelijk de Nederlandse als de Engelse taal goed beheerst.

Waar ga je aan de slag?
Onze opdrachtgever is een internationale industriële organisatie. In Nederland is een IT afdeling die verantwoordelijk is voor diverse IT diensten voor de wereldwijde organisatie. De totale IT organisatie is 60 man groot, ervaren en zeer professioneel. Er heerst een hoge mate van verantwoordelijkheid en jouw collega's zijn stuk voor stuk hoogvliegers binnen hun eigen vakgebied.

Binnen het dienstencenter zijn en worden een aantal belangrijke projecten actief, die invloed hebben op de dienstverlening vanuit het Global Microsoft Compentence Center. Dat betreft projecten die ervoor zullen zorgen dat bestaande diensten gaat wijzigen, maar ook dat er nieuwe diensten geïntroduceerd zullen worden.

Projectvoorbeelden zijn

• Vervanging AD: Het ontwerpen, bouwen en migreren naar de nieuwe Active Directory. Daarbij zal het aantal domeinen drastisch gereduceerd worden, en zal de verantwoordelijkheid voor en het beheer van, de nieuwe Active Directory belegd worden.

• Implementatie Office 365: De inrichting van en de migratie naar Office 365. Dat heeft betrekking op e-mail, intranet, extranet, Onedrive for Business.Power BI: Het inrichten van de randvoorwaarden voor het gebruik van Power BI, bepalen van de dienstverlening op dat gebied, het inrichten van die dienstverlening.

• SCCM: De huidige dienstverlening en het gebruik van SCCM uitbreiden naar onze opdrachtgever

• Werkplekstandaardisatie: Het ontwerpen, bouwen en migreren naar de gestandaardiseerde werkplek, inclusief het bepalen en inrichten van de Global Microsoft Compentence Center dienstverlening.

• Project Online:Het inrichten voor het gebruik binnen onze opdrachtgever

Wat is het aanbod?
Onze opdrachtgever biedt jou een interessante tijdelijke fulltime functie aan voor 5 maanden 24 uur per week met de mogelijkheid tot verlenging. Het is van belang dat je per direct of op korte termijn beschikbaar bent. Freelancers die werken middels onze goedgekeurde DBA modelovereenkomst zijn ook welkom om te reageren. Vermeld bij je reactie een scherp uurtarief.

Is dit jouw kans?
Solliciteer dan voor dinsdag 23 mei 12:00 uur met cv (in Word) en brief via de button "Solliciteer direct". Reacties na deze datum komen op een reservelijst.