Junior Servicemanager IT Commercie

Voor onze directe eindklant Heineken Nederland te Zoeterwoude zoeken wij een Junior Servicemanager IT Commercie (Retail, Marketing & Digital).

Wij zijn op zoek naar een (jr) Servicemanager voor Sales en Marketing gespecialiseerd in Digital servicemanagement. Voorwaarde bij deze aanvraag is dat de kandidaat bewezen ervaring heeft met het digital domein en gewend is om samen te werken met marketing en retail sales afdelingen binnen de Fast Moving Consumer Goods branche. Ervaring met Agile/Scrum projecten en Dev/Ops werken is een voorwaarde om de rol goed in te kunnen vullen en gedurende de projecten al te kunnen bijdragen.

Werkzaamheden

• Je zorgt samen met een aantal directe collega’s voor de continuïteit van de IT dienstverlening richting de Sales en Marketing afdelingen van Heineken Nederland. Hierbij ben je constant op zoek naar verbeteringen binnen de dienstverlening die zowel technisch als procesmatig van aard zijn

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse IT- operatie binnen jouw aandachtsgebied op basis van Service Level Agreements (SLA’s) en begeleid je de overgang van IT projecten naar de beheerfase

• Je bent het aanspreekpunt voor IT-applicaties richting de collega’s van de commerciële afdelingen en je schakelt met zowel de interne IT-afdeling als met IT-leveranciers. Denk hierbij aan applicaties die direct impact maken op de externe klanten zoals CRM, Sales Force Automation, Tablets en Digital proposities voor de merken en sales (bijvoorbeeld Amstel.nl en Heinekenhoreca.nl)

• Je werkt nauw samen met business, IT-collega’s en de beste IT- leveranciers van Nederland

• Je begrijpt wat afdelingen van je verwachten en werkt klantgericht

Functie-eisen

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen het vakgebied IT op de scheidslijn tussen sales, marketing en IT

• Ervaring met digital applicaties is een voorwaarde

• Ervaring met het domein Digital (B2B en B2C) en Agile / DevOps manier van werken

• Ervaring met contract management en het onderhouden van relaties

• Ervaring met Sales en CRM-oplossingen

• Ervaring met projectmanagement en projectmatig werken

• Ervaring met incident-, problem-, change- en release management

• ITIL en Agile Scrum foundation level is een pré

• Resultaatgericht (‘kleur rood’), gaat gestructureerd te werk (‘kleur blauw’)

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands

Startdatum

1-6-2017

Duur

tot 30-11-2017 met optie op verlenging

Inzet

32-40 uur per week

Locatie

Zoeterwoude

Tarief

onbekend, graag zelf richttarief aangeven