Junior servicemanager Digital

Bedrijfsprofiel

Voor onze klant, Heineken te Zoeterwoude zijn wij op zoek naar een junior Servicemanager voor Sales en Marketing, gespecialiseerd in Digital Servicemanagement.
Heb jij bewezen ervaring met het digital domein en ben je gewend om samen te werken met marketing en retail sales afdelngen binnen de Fast Moving Consumer Goods branche? Heb je daarbij ervaring met Agile/Scrum projecten en Dev/Ops?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving Junior servicemanager Digital

Jouw inbreng als Junior Service Manager bij Heineken is essentieel voor het realiseren van de doelstellingen van de commerciële afdelingen. In deze functie is het jouw taak om de commerciële activiteiten van Heineken Nederland nog succesvoller te maken met behulp van IT! Je werkomgeving is enorm dynamisch, geen dag in deze functie is hetzelfde! Het is daarom belangrijk dat je flexibel en zelfstandig bent en daarnaast je eigen pad durft te gaan.

In deze functie

• Zorg je samen met een aantal directe collega’s voor de continuïteit van de IT dienstverlening richting de Sales en Marketing afdelingen van HEINEKEN Nederland. Hierbij ben je constant op zoek naar verbeteringen binnen de dienstverlening die zowel technisch als procesmatig van aard zijn;

• Ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse IT- operatie binnen jouw aandachtsgebied op basis van Service Level Agreements (SLA’s) en begeleid je de overgang van IT projecten naar de beheerfase;

• Ben je het aanspreekpunt voor IT-applicaties richting onze collega’s van de marketing en sales afdelingen en schakel je met zowel de interne IT-afdeling als met IT-leveranciers. Denk hierbij aan applicaties die direct impact maken op de externe klanten zoals - B2C (direct/indirect) Online, Sales Force Automation & CRM, Tablets en Digital branding proposities voor onze merken en sales (bijvoorbeeld Amstel.nl en Heinekenhoreca.nl).

• Werk je nauw samen met business, IT-collega’s en de beste IT- leveranciers van Nederland;

• Begrijp je wat afdelingen van je verwachten en werk je klantgericht.

• Je rapporteert aan de Business IT Manager Commercie en werkt nauw samen met je collega servicemanagers en business stakeholders. De standplaats van de functie is Zoeterwoude, maar je werkt ook regelmatig op locatie bij de business.

Jouw werkveld

Je hebt Retail, Marketing en Digital oplossingen als je primaire aandachtsgebied. Je bent werkzaam binnen het team IT Commercie van IT Heineken Nederland en bent daarmee het aanspreekpunt voor de commerciële organisatie met betrekking tot IT dienstverlening op zowel operationeel als tactisch gebied. Het team IT Commercie bestaat uit Business IT Consultants en 2 jr. Service Managers die allen hun eigen aandachtsgebied hebben. Ook het team Digital Media valt onder IT Commercie. In dit team werken Digital consultants die de Business ondersteunen bij het ontwikkelen en beheren van digital initiatieven.

Functie eisen
Wij zoeken iemand die in staat is autonoom te werken en bij wie ondernemerschap in het DNA zit. Commerciële bedrijfsprocessen en het IT-landschap in al zijn verscheidenheid kent voor jou geen geheimen. Je bent creatief, weet kansen te herkennen, voelt je thuis in een cultuur van continu verbeteren en draagt daar actief aan bij.

Daarnaast beschik je over

• Een afgeronde HBO/ WO opleiding (in de richting van -
  Bedrijfskunde en/of IT);

• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen het vakgebied IT op de scheidslijn tussen sales, marketing en IT.

• Ervaring met het domein Digital (B2B en B2C) en Agile / DevOps manier van werken

• Ervaring met contract management en het onderhouden van relaties;

• Ervaring Sales en CRM-oplossingen;

• Ervaring met projectmanagement en projectmatig werken;

• Ervaring met incident-, problem-, change- en release management

• ITIL en Agile Scrum foundation level is een pré

De kandidaat die we zoeken is resultaatgericht (‘kleur rood’), gaat gestructureerd te werk (‘kleur blauw’) en is in staat autonoom te werken. Ondernemerschap zit in je DNA. Je bent analytisch sterk en gedreven in het halen van je resultaten.

Je weet kansen te herkennen, voelt je thuis in een cultuur van continu verbeteren en draagt daar actief aan bij.

Voorwaarden

Uren per week: Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week

Locatie: Heineken Zoeterwoude en af en toe reizen naar andere Heineken locaties binnen Nederland

Start datum

1 juni

Duur project

6 maanden met optie op verlenging