Teammanager Service portal

Voor een eindklant zijn wij op zoek naar een Teammanager Service Portaal

Startdatum

Asap

Einddatum

September

Uren per week

24

Locatie

Hilversum

Organisatie
Als creatieve mediastad is Hilversum het hart van de mediavalley die zich uitstrekt tussen Amsterdam, Utrecht en Amersfoort. Een plek waar ontwikkelingen op het gebied van media, de creatieve industrie en cultuur ruim baan krijgen. De gemeente Hilversum staat te boek als een vernieuwende, dynamische en innovatieve gemeente.

Wij streven midden in de Hilversumse samenleving te staan. Burgers, bezoekers en bedrijven kunnen bij ons terecht voor uiteenlopende diensten en producten (Publiekszaken en Werk, Inkomen & Zorg), dragen we zorg voor een hoogwaardige leefomgeving (Openbare ruimte) en maken we beleid dat we goed kunnen uitleggen en vakkundig uitvoeren (Beleidsontwikkeling en Beleidsuitvoering).

Opdracht
Voor het team Serviceportaal binnen de afdeling Interne Dienstverlening zoeken wij een interim manager die zijn of haar leiderschap en persoonlijke drive inzet om onze ambitie en resultaten in de facilitaire organisatie te verwezenlijken. Een mensgericht manager die doelgericht is en met ruimte voor initiatieven van anderen, leiding geeft aan zakelijke vernieuwing en verbetering. Die bereid is om steeds die extra stap te zetten, ook op de minder gebaande paden, en die medewerkers stimuleert, coacht en helpt om hetzelfde te doen.

Wat ga je doen?
Als teammanager Serviceportaal binnen de afdeling Interne Dienstverlening geef je leiding aan medewerkers en adviseurs die werken in de disciplines Facilitair, Huisvesting en Informatiebeheer. Dit is een team van 15-20 medewerkers. Je bent eindverantwoordelijk voor de bedrijfsvoering (financieel, ziekteverzuim, zaaksysteem etc.), de personeelsbezetting en doorontwikkeling van je medewerkers in hun rol en vaardigheden.

De transitie waar het Serviceportaal momenteel in zit is die van aanbod- naar vraag- en servicegericht. Dit moet nog verder worden uitgebouwd. Het team werkt de komende jaren met contract –en servicemanagement toe naar een betere en efficiëntere facilitaire dienstverlening ten behoeve van de organisatie. De realisatie van de visie op facilitaire zaken met het uitvoeringsprogramma vraagt van jou enerzijds sturing en doorzettingsmacht maar ook het anderen in positie brengen. Daarnaast geef je sturing aan een aantal inhoudelijk onderwerpen zoals contract –en servicemanagement en diverse aanbestedingen. Je adviseert de afdelingsmanager en wethouder op deze dossiers, durft tegen te spreken op resultaten en gedrag, bewaakt de collegiale sturing en beschermt de medewerkers tegen een te grote workload door prioritering.

Vereisten / knock-outcriteria

1. Een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau

2. Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met het leiden van veranderopdrachten

3. Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar als manager van team bestaande uit 10 tot 30 fte

1. Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met facilitaire processen (50 punten)

2. Minimaal 2 jaar ervaring in de afgelopen 10 jaar met het werken binnen een overheidsinstelling (20 punten)

3. Aantoonbare ervaring met Europese aanbestedingstrajecten, opgedaan in de afgelopen 5 jaar (30 punten)

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de bovengenoemde criteria voldoet.

Competenties
We verwachten dat je een mensgerichte manager bent met goede kennis van HR-processen en bedrijfsvoering. Je hebt ruime ervaring met facilitaire processen en het begeleiden van veranderingen. Je hebt een HBO+ werk- en denkniveau en bent in staat vanuit een goed ontwikkeld reflecterend en analytisch vermogen inhoudelijke en personele vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken te benaderen en daarvoor – samen met anderen – adequate oplossingen te vinden of te coachen. Je bent flexibel, resultaatgericht en durft beslissingen te nemen waarbij je de consequenties vooraf overziet. Je bent daadkrachtig en zakelijk en weet deze competenties goed in verbinding te brengen met je mensgerichte vaardigheden. Je hebt oog voor de Business en kan deze vertalen naar betere dienstverlening.

Je staat open voor vernieuwing, enthousiasmeert en weet aan te zetten tot andere werkwijzen en/ of gedrag. Je kunt goed sturing geven aan een multidisciplinair team en zorgt voor de juiste balans binnen het team. Ook weet je hoe interactie werkt tussen mensen, organisaties en systemen. Je switcht gemakkelijk in leiderschapsstijl en communicatietechniek.

Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do.

Planning
De gesprekken bij de gemeente worden in overleg gepland in de week van 12 tot en met 16 juni. De gemeente kan om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verzoeken.

Aanvraag sluit op 7 juni 2017, 14:00 uur.

Alleen als uw werkervaring overeenkomt met de aanvraag, ontvangen wij graag uw

• CV (word-document), maximaal 4 pagina's en geen logo;

• Motivatie;

• 2 referenties van een van de laatste relevante opdrachten (referenties worden pas na toestemming gebeld);

• Uurtarief (indicatie);

• Beschikbaarheid en geboekte vakanties;

• Onder vermelding van vacaturenummer: 2905

(goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift).