Manager Workforce Management

QIPP werkt nauw samen met de KvK en heeft daar ook al meer mensen aan het werk op interim basis. Via kennis van de organisatie en het recruitmentproces, komen we tot trefzekere matches. We nodigen een ieder die deze aanvraag ook elders ziet, daarom van harte uit om vooral via QIPP te reageren.

Als WFM Manager Rapportage en Analyse ben je kwartiermaker voor de opzet van WorkForce Management binnen de Uitvoerings Organisatie (Operations) binnen de KvK. Als manager WFM rapportage & Analyse heb je inhoudelijke kennis van de verschillende WFM processen en je taken zijn het rapporteren en analyseren van de performance van de Uitvoerings Organisatie. Op dag- en weekniveau rapporteer en analyseer je de performance en de capaciteit, daarnaasr ontwerp en bouw je mee aan een volledig integraal capaciteitsmanagement. Je werkt direct samen met de Planner en andere WFM managers en rapporteert aan de Manager ICM.

Wat ga je doen?
WFM is nieuw organisatie-onderdeel/team binnen de afdelingen van het KCC, waarbij jij verantwoordelijk bent voor de rapportages en analyses. Belangrijkste werkzaamheden zijn het maken van goede rapportages en analyses en tevens het ontwerpen en bouwen van verschillende dashboards en rapportages.

Gestelde eisen

• opleiding op het terrein van Workforce Management

• kennis van de leanmethodiek

• kennis en ervaring met projectplanning en -bemensing

• goede, toegepaste kennis van Excel en Visual Basic

• ervaring met het professionaliseren van afdelingen op proces en inhoud

• ervaring met een Klant Contact Centrum binnen not for profit omgeving

Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Er ligt dat een mooie opdracht voor je klaar.

• inzet: 12 maanden met optie op verlenging

• standplaats: Utrecht

• aantal uren: 36 u pw

Stuur je CV met contactgegevens per omgaande. Ik neem dan snel contact met je op.

Vriendelijke groet,

Frank Engelkes
QIPP Qualified Interim Project Professionals BV | NEN 4400-1 gecertificeerd